» Главная  » Деловое общение  » ИССЛЕДОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ КАК ФАКТОРА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТИВА ДОУ

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты исследования роли 10

культуры делового общения в деятельности коллектива дошкольного образовательного учреждения 10

1.1 Понятие культуры делового общения, ее функции и основные особенности 10

1.2.Влияние культуры делового общения на эффективность управления дошкольным образовательным учреждением 20

1.3. Система работы руководителя по формированию культуры делового общения 27

Выводы по главе 1 32

Глава 2. Исследование культуры делового общения как фактора повышения эффективности деятельности коллектива дошкольного образовательного учреждения 33

2.1 Изучение состояния управления культурой делового общения в коллективе дошкольного образовательного учреждения 33

2.2. Проектирование деятельности руководителя по формированию культуры делового общения в коллективе 70

2.3. Анализ результатов работы по формированию культуры делового общения в коллективе дошкольного образовательного учреждения 74

Выводы по главе второй 85

Заключение 86

Библиографический список 88

Приложения …………………………………………………………………….90

Роль общения в жизни человека сложно преувеличить. Отечественная психология всегда рассматривала формирование личности в связи системой ее общественных отношений. Так, Л.С. Выготский писал, что "личность становится для себя тем, что она есть в себе, через то, что она прежде являет свое в себе для других. Это есть процесс становления личности". Как указывает Г.М. Андреева, личность является одновременно и продуктом, и активным созидателем социальных связей, субъективным фактором общения как по отношению к обществу в целом, так и к непосредственному окружению. "Нельзя сначала изучить личность, а лишь затем вписать ее в систему социальных связей… Исследование личности есть всегда другая сторона исследования общества". Это означает, что с одной стороны личность развивается в процессе социализации, но с другой стороны, обладая собственной активностью, личность сама преобразует окружающий мир, в том числе и его социальную структуру.

В процессе социализации личность включается в различные системы (семья, друзья, школа, профессиональный коллектив и т.д.) и в различные отношения.

Общение характерно для всех видов человеческой деятельности. Но есть такие виды труда, где оно из фактора, сопровождающего деятельность, превращается в категорию профессионально значимую. В этом случае общение выступает как категория функциональная. Таким функциональным и профессионально значимым является управленческое общение в дошкольном образовательном учреждении (далее - ДОУ).

Профессиональное общение руководителей и членов педагогического коллектива, воспитателей и воспитанников детского дошкольного учреждения становится отношением управления - исполнения.

В результате профессиональное общение выступает как инструмент управленческого воздействия, и обычные условия и функции общения получают дополнительную нагрузку.

Различные аспекты общения (в широком смысле) и коммуникации (в профессиональном, узком смысле) как социально-психологического феномена, его содержания и сущности исследовались отечественными и зарубежными философами, социологами, психологами, педагогами: Г.М.Андреевой, А.А.Бодалевым, С.Л.Братченко, Л.П.Буевой, М.С.Каганом, В.А.Кан-Каликом, А.А.Леонтьевым, Б.Ф.Ломовым, Б.Д.Парыгиным, Б.Д.Ширшовым, Л.А.Шкатовой, Э.Шостромом и др.

Проблемы управления, управленческого взаимодействия раскрыты в работах В.Г.Афанасьева, А.Г.Гостева, Т.С.Кабаченко, Ю.А.Конаржевского, Р.Х.Шакурова, организация обучения педагогическому общению в образовательном учреждении в трудах В.И.Андреева, Ю.К.Бабанского, М.И.Беспалько, И.А.Зимней, И.А.Ильяевой, А.Г.Ковалева, В.А.Кан-Калик, Л.А.Петровской, В.А.Сластенина, Ю.И.Турчининовой и др.

Подготовке педагогов к управленческой коммуникации в коллективе дошкольного образовательного учреждения посвящены исследования Л.К.Аверченко, О.А.Абдуллиной, И.А.Зимней, А.Ю.Панасюка, Б.Д.Парыгина, Л.А.Петровской, Н.Н.Рождественской, А.И.Субетто, В.А.Сластенина и др.

В последние годы выполнен ряд диссертационных исследований по проблемам формирования культуры и общения: управленческой культуры педагога в процессе непрерывной профессиональной подготовки (Н.В.Тамарская); коммуникативной культуры педагога и ее развитие в процессе профессиональной деятельности (Г.П.Максимова); коммуникативной компетентности менеджеров образования (В.И.Местечкин); формирование культуры педагогического общения в свете современных социокультурных изменений (И.П.Терновая).

Большое внимание данной проблеме уделяется также в работах ученых, занимающихся вопросами управленческого труда (Тарасова А.И., Иванова О.А. и т.д.).

Однако, несмотря на то, что в науке накоплены значительные знания и созданы определенные предпосылки для решения проблемы формирования культуры делового педагогического общения педагогов в коллективе дошкольного образовательного учреждения, в прямой постановке данная проблема на уровне исследования, не ставилась.

Осмысление данного вопроса в педагогическом аспекте позволило выявить ряд противоречий:

- между социально обусловленной необходимостью подготовки педагога дошкольного образовательного учреждения осуществлению эффективного делового общения и недостаточной теоретической и практической разработанностью организации этого процесса;

- между осознанием значения культуры делового общения в развитии эффективности управления в ДОУ и недостаточной разработанностью теоретических основ и методики ее формирования.

Обозначенные противоречия актуализируют проблему подготовки педагогов в условиях деятельности в дошкольном образовательном учреждении к эффективному деловому педагогическому общению

Данная проблема может быть решена посредством комплекса мероприятий, направленных на изменение существующих подходов к осуществлению делового общения, возможностей применения знаний и умений по культуре управленческого общения в рамках педагогической практики.

Таким образом, актуальность проблемы обусловили выбор темы исследования: "Культура делового общения в коллективе как фактор повышения эффективности управления ДОУ".

Цель исследования: определить и обосновать совокупность педагогических условий формирования культуры делового общения педагогов в процессе профессиональной деятельности в коллективе ДОУ и в системе деятельности руководителя ДОУ.

Объект исследования: культура делового общения педагогов в коллективе ДОУ.

Предмет исследования: деятельность руководителя по формированию культуры делового общения как фактора повышения эффективности управления в ДОУ.

Гипотеза исследования: культура делового общения в коллективе ДОУ - явление, необходимое для успешной профессиональной деятельности, может быть сформирована, если:

- разработана структурно-функциональная модель формирования культуры делового общения педагога ДОУ;

- процесс формирования культуры делового общения в коллективе ДОУ реализован через следующие педагогические условия:

- осознание педагогом профессионально-педагогических задач по деловому общению;

- освоение программы формирования культуры делового общения педагога ДОУ;

- включение педагогов в коммуникативно-управленческие ситуации в процессе деятельности в дошкольном образовательном учреждении.

Задачи исследования:

- рассмотреть теоретические вопросы формирования культуры делового общения в педагогическом коллективе, этики взаимоотношений руководителя и подчиненных и их практическую реализацию;

- провести исследование состояния и выявить особенности культуры делового общения в коллективе ДОУ;

- разработать и опробировать в деятельности руководителя план мероприятий по формированию культуры общения в коллективе ДОУ.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют:

- идеи диалектики единичного, особенного и общего в личностно-профессиональном становлении личности (Б.Г.Ананьев, А.А.Бодалев, Л.А.Бордонская, А.А.Вербицкий, Н.В.Кузьмина, Т.К.Клименко, А.Н.Леонтьев, А.В.Мудрик, А.В.Петровский, С.Л.Рубинштейн, В.А.Сластенин, Поздняк Л., Троян А.

- концепции самореализации и самоактуализации личности в деятельности (Д.А.Леонтьев, А.Маслоу, К.Роджерс, Л.М.Митина и др.);

- теоретические основы профессиональной деятельности (Е.А.Климов, Н.В.Кузьмина, А.К.Маркова, А.И.Субетто, В.Д.Шадриков и др.);

- управление образовательным учреждением (Азгалов Г., Алексеев А., Пигалов В., Беспалько В.П. Поздняк Л., Троян А. и т.д.).

Практической базой явилось исследование культуры делового общения в ДОУ № 474. Теоретической основой исследования выступили:

- системный подход, позволяющий анализировать формирование культуры управленческого общения педагогов в процессе профессиональной деятельности в коллективе ДОУ как комплекс взаимодействующих элементов, упорядоченных относительно своих важнейших функций;

- личностно ориентированный подход, предполагающий ориентацию на особенности личности педагога, выработку нового стиля общения, основанного на сотрудничестве;

- профессионально-деятельностный подход, определяющий процесс формирования культуры делового общения на стадии профессионального становления педагогов на основе модели подготовки специалиста (для начинающих педагогов ДОУ);

- культурологический подход, способствующий выявлению ценностного компонента содержания профессионального образования и культуросообразных форм его организации при осуществлении делового общения в коллективе ДОУ.

Для реализации целей и задач исследования использовался комплекс методов: общенаучные методы: теоретический анализ литературы, метод моделирования, обобщение, анализ и синтез; эмпирико-научные методы: наблюдение, педагогический эксперимент (констатирующе-поисковый, формирующий), психодиагностические методы, метод экспертных оценок, анкетирование; методы математической обработки данных.

Исследование проводилось в несколько этапов.

На первом этапе (январь 2006 - март 2006 года) изучалась научно - методическая литература, современное состояние проблемы, определялись теоретико - методические подходы к рассмотрению проблемы, разрабатывалась концепция исследования.

На втором этапе (апрель 2006 года - декабрь 2006 года) проводилось исследование, разрабатывалась и осуществлялась программа опытно - экспериментальной деятельности по формированию культуры делового общения как фактора повышения эффективности управления ДОУ.

На третьем этапе (декабрь 2006 - февраль 2007) уточнялись научно - методические положения, вносились коррективы в исследование, выделялись необходимые и достаточные условия эффективности культуры делового общения педагогических работников дошкольного образовательного учреждения.

На четвертом этапе (январь 2007 - март 2007 года) проводилась качественная и количественная обработка полученных результатов, их теоретическая интерпретация, анализировались и обобщались результаты исследования.

Структура выпускной квалификационной работы включает введение, 2 главы, заключение, библиографический список, приложения.

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 1996

2. Алекссев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике. - Технологическая школа бизнеса, 1993.

3. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. - М: ЭНН, Центр правовой защиты, 1996

4. Андерсен Дж. Думай, пытайся, развивайся. - СПб: Азбука, 1996

5. Барташев А.В. Психодиагностика способности к общению или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999

6. Белай К. Педагогический совет в дошкольном учреждении // Дошкольное воспитание. - 1991. - № 12. - С. 20 - 30.

7. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. - М.: Педагогика, 1989.

8. Беспалько В.П. Стандартизация образования: основные идеи и понятия / Педагогика, 1998.

9. Бушалов С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. - М., 1993.

10. Бодалев А. А. Восприятие и взаимопонимание человека человеком. - М.: МГУ, 1982

11. Бондаренко А., Поздняк Л., Шкатулла В. Заведующий детским дошкольным учреждением. - М., 1984. - С. 49 - 60.

12. Браун Л. Имидж - путь к успеху. - СПб: Питер Пресс, 1996

13. Бринкман Р., Кершнер Р. Гений общения. - СПб: Питер Пресс, 1997

14. Васильева А., Бахтурина Л., Кобатина И. Старший воспитатель детского сада. - М., 1990. - С. 5-13, 122 - 133.

15. Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. - Л.: Лениздат, 1980

16. Гаулстон М., Голъберг Ф. Психологические ловушки. - СПб: Питер Пресс, 2006

17. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. - Киев: Политиздат, 2007.

18. Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. - СПб: Лениздат, 2007

19. Денякина Л.М. Новые подходы к обучению и воспитанию в ДОУ. - М., Новая школа, 2007.

20. Добрович А. Общение: Наука и искусство. - М.: Яуза, 2006

21. Добротворский ИЛ. Технология успеха: Все, что Вам нужно знать о достижении успеха. - М.: КСП, 2006

22. Ишин С. Как стать менеджером. - М. , 2006. - С. 66 - 92.

23. Жариков Е.С., Крушельницкий Е.Л. Для тебя и о тебе: Кн. для учащихся. - М.: Просвещение, 2007

24. Жариков Е., Ладанов И. Руковоитель и умение убеждать. - М., 2006. - С. 52 - 65; 103 - 108.

25. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. - М.: Знание, 2007

26. Зшерт В., Ланг Р. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. А.Л. Журавлева. - М.: Экономика, 2007.

27. Кабаченко Т. Психология управления. - М., 2006.

28. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: Прогресс, 2003

29. Комаров Е. Женщина - руководитель. - М., 2005. - С. 66 - 92.

30. Комарова Т. Основы управления дошкольным учреждением // В книге Социально - психологические проблемы организации и управления в системе дошкольного воспитания. Сборник научных трудов / Под редю Т.С. Комаровой. - М., 2007. - С. 12 - 27.

31. Кричевский Р.Л., Дубровская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2007.

32. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2006.

33. Лазарев В. И другие. Руководство педагогическим коллективом: модели и методы. - М., 2005.

34. Методы практической психологии общения: Учеб. пособие / Под ред. В.П. Захарова, Е.В. Сидоренко. - Л.: ЛГУ, 2006.

35. Минкевич Л. Рекомендации по организации и проведению педагоигческих советов // Дошкольное воспитание. - 2006. - № 10. - С. 39 - 40.

36. Обозов Н. II., Щект Г. В. Психология работы с людьми. - Киев, 2006

37. Обозов Н.Н. Психология внушения и конформности: Метод. пособие. - СПб: Академия психологии, предпринимательства и менеджмента, 2007

38. О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании" Гл. 3., ст. 32, 35, 36. // Вестник образования. - 2006. - № 7. - С. 3 - 57.

39. Омаров А. Руководитель. Размышление о стиле управления. - М., 2006.

40. Платов В. Деловые игры: разработка, организация, проведение. - М.: Профиздат, 1991.

41. Поздняк Л. Заведующий в системе управления дошкольным учреждением // Дошкольное воспитание. - 2003. № 1. - С. 55.

42. Поздняк Л. Основы управления дошкольным образовательным учреждением. - М., 2004. - С. 4-15.

43. Пономаренко Л.П., Белоусова Р.В. Основы психологии для старшеклассников: Пособие для педагога: В 2 ч. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2006.

44. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура и спорт, 2005

45. Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб.: Питер, 2007

46. Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении. Раздел 5 // Дошкольное воспитание. - 2005. - № 10.

47. Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении. Раздел 6 // Дошкольное воспитание. - 2005. - № 10.

48. Трайнев В., Кузнецов В. Идентификация, организационные формы и управление обучением. - М., 2003. - С. 118 - 127.

49. Троян А. Роль педагогического анализа в совершенствовании анализа воспитательно - образовательной работы в дошкольном учреждении // Условия оптимизации работы в дошкольном учреждении / Под ред. Т.С. Комаровой. - М., 2007. - С. 43 - 49.

50. Ушаков К. Управление дошкольной организацией: организационные и человеческие ресурсы. - М., 2005. - С. 58 - 69.

51. Фопель К. Создание команды. Психологические игры и упражнения / Пер. с нем. - М.: Генезис, 2007

52. Характеристика и диагностика стиля взаимодействия субъектов образовательного процесса // В.П. Симонов. Диагностика личности и профессионального мастерства преподавателя. - М., 2005. - С. 114 - 120.

53. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. - Киев: Вища шк., 2006.

54. Шакуров Р. Социально - психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. - М.: Педагогика, 2007.

55. Чалдини Р. Психология влияния - СПб.: Питер, 2006

56. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 2004

Примечаний нет.

"Основные особенности речи делового человека" ( Реферат, 15 стр. )
"Специфика деловой коммуникации в различных культурах" ( Контрольная работа, 9 стр. )
"Телефон как средство делового общения" ( Реферат, 10 стр. )
"Этика делового общения: руководители и подчинённые" ( Курсовая работа, 26 стр. )
4. Процесс коммуникаций и эффективность управления 30 ( Дипломная работа, 63 стр. )
Анализ делового общения в организации, определение его эффективности ( Курсовая работа, 37 стр. )
Анализ значения и элементы общения в деловых отношениях ( Реферат, 18 стр. )
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 22 стр. )
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 23 стр. )
Барьеры в общении ( Реферат, 16 стр. )
Барьеры в общении ( Реферат, 11 стр. )
Барьеры общения ( Контрольная работа, 13 стр. )
Барьеры отношения ( Контрольная работа, 13 стр. )
Барьеры отношения и понимания ( Реферат, 11 стр. )
Барьеры эффективного взаимодействия ( Реферат, 8 стр. )
Ведение деловой беседы ( Реферат, 14 стр. )
Ведение переговоров с деловыми партнерами ( Реферат, 20 стр. )
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ В НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ПЕРЕГОВОРНЫХ СИТУАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ НП "УТИПБ" 12 ( Реферат, 18 стр. )
Ведение переговоров с деловыми партнерами 2004-20 ( Реферат, 20 стр. )
Вербальное и невербальное общение ( Реферат, 19 стр. )
Вербальные и невербальные средства коммуникации в русском и английском языках 6 ( Дипломная работа, 87 стр. )
Взаимосвязь делового общения с другими отраслями 9 ( Контрольная работа, 12 стр. )
Виды делового общения ( Реферат, 15 стр. )
Виды делового общения (Белоруссия) ( Реферат, 20 стр. )
Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления……………………...5 2010-16 ( Реферат, 16 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤