» Главная  » Этика  » Анализ должностной инструкции с точки зрения этики

Содержание

1. Организация и проведение деловых переговоров 3

2. Должностная инструкция менеджера по планированию ассортимента, рекламе и паблик рилейшнз в туристической фирме 9

3. Анализ должностной инструкции с точки зрения этики 13

Список литературы 15

1. Организация и проведение деловых переговоров

Каждое высказывание и фактически и в сознании воспринимающего её представляет собой мгновенное раскрытие всего опыта характера, намерений и чувств человека. Без способности организовывать мысль посредством слова человек не может рассуждать и развиваться в организованное социальное существа.

Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. В вопросах общегражданского этикета не малое место занимает этикет делового общения, а в частности – этика приема посетителей и подчиненных и беседа с ними. Деловая этика составляет не только репутацию самого руководителя, но и репутацию фирмы в глазах деловых партнеров и потенциальных клиентов.

Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20 – 40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.

Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному вербальному каналу общения.

Успех любого делового контакта в значительной мере зависит от умения устанавливать доверительный контакт с собеседником, а такой контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы себя держите. Именно поэтому особое внимание следует обращать на манеру, позы и мимику собеседника, а также на то, как он жестикулирует.

Ни один из деловых людей, занятых в сфере бизнеса и предпринимательства, в современном мире не может обойтись без деловых контактов, без общения с персоналом собственной фирмы и торговыми партнерами, с представителями официальных властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами. В свою очередь общение и взаимодействие людей требует определенных навыков и знаний.

Всем без исключения предпринимателям приходится вступать с партнерами по бизнесу – поставщиками сырья, комплектующих или готовых изделий, а также с потребителями. От того, насколько хорошо умеет предприниматель организовать и вести переговоры, зависит успех его дела, его репутация.

Правильно подготовленный к переговорам человек сможет добиться своей цели, не обидев при этом партнера и оставив о себе благоприятные впечатления. Подготовка к переговорам включает два основных направления работы: решение организационных вопросов и проработка основного процесса переговоров. Важным элементом подготовки к основному процессу переговоров является организация делового приема.

Готовясь к встрече с партнером необходимо наметить свою тактическую линию. Для этого полезно усвоить тактические приемы, которые можно применить в ходе переговоров, добиваясь своей цели. Прием «ухода» или «уклонения от борьбы» - применяется, когда затрагиваются вопросы нежелательные для обсуждения, или чтобы не давать партнеру точной точную информацию, однозначный ответ. Прием заключается в том, что партнера просят отложить рассмотрение того или иного вопроса, перенести его на другое заседание и т.п. П

Список литературы

1. Соловьев Э.Я. Современный этикет. М.,2001

2. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск,1999

3. Уткин Э.А. Этика бизнеса. М..1998

Примечаний нет.

"Проблемы профессиональной этики" ( Реферат, 16 стр. )
"Соборность" кц2222 ( Контрольная работа, 9 стр. )
. Общие требования к оформлению документов, их значение; ГОСТ 6.38-90 е324уыы ( Контрольная работа, 27 стр. )
. Ответы различных источников на отосланные ранее запросы или объявления в газетах 6е354кв ( Контрольная работа, 4 стр. )
.Особенности делового этикета в сфере социально-культурного сервиса и туризма е353р575 ( Контрольная работа, 17 стр. )
.Специфические культуры: причины их обособленности и тенденции развития 5789065 ( Контрольная работа, 14 стр. )
1. Система этических учений Древнего Востока 4ае4а ( Контрольная работа, 24 стр. )
1. РАЗНОВИДНОСТИ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД, ПОДГОТОВКА К БЕСЕДЕ 4 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 4 н743 ( Контрольная работа, 22 стр. )
2. Казнить нельзя помиловать 5у3322 ( Контрольная работа, 10 стр. )
Административная этика и морально-нравственные основы государственного учреждения ( Реферат, 18 стр. )
Административная этика и морально-нравственные основы государственного учреждения 2008-28 ( Курсовая работа, 28 стр. )
Анализ должностной инструкции с точки зрения этики ( Контрольная работа, 14 стр. )
Анализ этики деловых контактов на объекте исследования Procter & Gamble ( Курсовая работа, 49 стр. )
АНАЛИЗ ЭТИЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ГОСТИНИЦЫ "РОССИЯ" 17 ( Курсовая работа, 39 стр. )
Биоэтика ( Контрольная работа, 25 стр. )
Биоэтика сегодня ( Курсовая работа, 25 стр. )
В больницу был доставлен сотрудник милиции Бирюков с огнестрельным ранением, повлекшим обширную кровопотерю еуе33 ( Контрольная работа, 7 стр. )
Вариант для мужчины. н46п ( Контрольная работа, 9 стр. )
ВЕНЕЦИАНСКИЙ КОДЕКС МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (IPRA) 254242 ( Контрольная работа, 20 стр. )
Взаимодействие семьи и детского сада в процессе обучения детей правилам семейного этикета ( Дипломная работа, 63 стр. )
Взаимосвязь стратегии с этикой в компании "Крокус Сити Молл" ( Курсовая работа, 27 стр. )
Виды должностных разоблачений; квалификация и ответственность. Трудности и проблемы служебных разоблачений ( Реферат, 19 стр. )
Виды профессиональной этики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 ( Реферат, 12 стр. )
Влияние семьи на формирование духовно - нравственного облика сотрудника ОВД ( Реферат, 18 стр. )
Влияние, власть, лидерство и руководство пг795 ( Контрольная работа, 13 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤