» Главная  » Маркетинг  » 2. Типы вопросов, задаваемых продавцом 956434

1. Функции и профессиональные качества продавца 3

2. Типы вопросов, задаваемых продавцом 9

Список использованных источников 16

К профессиональным качествам продавца можно отнести:

1) Профессиональная компетентность - знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора;

2) Способность оперативно и самостоятельно принимать обоснованные решения и отвечать за них, умение быстро и правильно реагировать на возникающие ситуации, аргументирование отстаивать свою точку зрения, оперативно принимать меры, направленные на ликвидацию или предупреждение наметившихся отклонений;

3) Умение создать благоприятный морально-психологический климат;

4) Способность работать в экстремальных условиях, выполнять работы, требующие аналитической оценки в процессе выработки и принятия нестандартных решений.

Общение играет роль приводного механизма процесса продажи товаров. У этого механизма есть пять рычагов:

1) Четкое изложение сути дела.

2) Выслушивание покупателя.

3) Наблюдение за тем, что происходит вокруг.

4) Вопросы, предполагающие пространные ответы.

5) Представление товара.

Каждый из этих рычагов играет свою роль в процессе продажи, и все они имеют важное значение. Однако чаще всего пренебрегают именно теми, которые помогают продавцу лучше понять покупателя, найти с ним общий язык и которые, наверное, наиболее важны с точки зрения достижения успеха в деле продажи.

Кто-то из мудрецов сказал:

Академия рынка: маркетинг (сборник) - М.: Экономика, 1993.

2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 1985.

3. Ансофф Н. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989.

4. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга. - СПб: СПб УЭиФ, 2005.

5. Леви М., Б. Вейтц Основы розничной торговли. - Санкт - Петербург: Питер, 2005.

6. Хисрик Р. Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж. - М., 2006.

Примечаний нет.

Анализ коммерческой деятельности и конкурентоспособности предприятия ООО "АБАК" ( Курсовая работа, 37 стр. )
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ИП ЧУГУРОВА Г.А ( Курсовая работа, 56 стр. )
АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ОПТОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "РЕАЛ" ( Курсовая работа, 40 стр. )
Анализ системы обслуживания покупателей и пути ее совершенствования в ТД «Каратановский» ( Дипломная работа, 146 стр. )
Анализ теории и практики управления процессами обслуживания покупателей на предприятии ООО ПКФ "Техноимпульс - Кемерово" ( Курсовая работа, 65 стр. )
АНАЛИЗ IT-РЫНКА И ПРОДУКЦИИ ( Курсовая работа, 42 стр. )
Анализ Product Placement в Российском и Европейском кинематографе ( Дипломная работа, 78 стр. )
Анализ ассортимента музейных услуг г.Кемерова и перспектив использования праздничных мероприятий ( Реферат, 4 стр. )
Анализ ассортимента и потребительская оценка женской кожаной обуви1 ( Курсовая работа, 52 стр. )
Анализ ассортиментной политики ОАО «КИСМ»_4864. ( Дипломная работа, 70 стр. )
Анализ ассортиментной политики тур фирм г. Хабаровска ( Курсовая работа, 38 стр. )
АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ СУПЕРМАРКЕТА КОРА Г. КЕМЕРОВО е345333 ( Контрольная работа, 1 стр. )
Анализ ассортиментной, ценовой и коммуникативной политики гипермаркета "Палата" 563е ( Контрольная работа, 1 стр. )
Анализ ассортиментной политики в ООО "Светлячок-Б" 785654 ( Дипломная работа, 75 стр. )
Анализ ассортиментной политики турфирм г. Хабаровска ( Курсовая работа, 34 стр. )
Анализ аудитории и модели позиционирования на примере журнала "Шпиндель" ( Реферат, 19 стр. )
Анализ бизнес-портфеля фирмы с помощью одного или нескольких матричных методов (BCG, CE/McKinsey, ADL/LG) с учетом специфики рынка ( Курсовая работа, 32 стр. )
Анализ в системе маркетинга. Анализ качества продукции и ее обновления. Количественные методы оценки качества продукции ( Контрольная работа, 28 стр. )
Анализ в системе маркетинга ( Контрольная работа, 28 стр. )
Анализ в системе маркетинга ( Курсовая работа, 29 стр. )
Анализ взаимоотношений туристских организаций и рекламных компаний в условиях регионального рынка ( Дипломная работа, 72 стр. )
АНАЛИЗ ВИЗУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕ БРЕНДА (НА ПРИМЕРЕ 50-ТИ САМЫХ ДОРОГИХ БРЕНДОВ ПО ВЕРСИИ ЖУРНАЛА FORBES) ( Дипломная работа, 86 стр. )
Анализ влияния жизненного цикла товара на технико-организационные показатели хозяйственной деятельности ООО "Город Мастеров ( Курсовая работа, 25 стр. )
Анализ влияния кризисных тенденций на развитие рынка фитнес услуг в г. Москва, перспективы развития рынка ( Курсовая работа, 45 стр. )
Анализ внешней и внутренней среды (доклад к дипл. работе) ( Доклад, 5 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤