» Главная  » Маркетинг  » МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ. КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ 4

1. 1. Виды маркетинговых услуг 4

1.2. Конкуренция на рынке услуг 9

1. 3. Коммуникативная политика в сфере обращения и услуг 13

2. КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

3. ЗАДАЧИ 23

Задача 1. 23

Важно отметить тот факт, что на предприятиях с маркетинговой ориентацией достижение целей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков, а также от более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителей. Как ни странно, но этот подход только недавно стал использоваться в предпринимательской практике. Основные акценты идут на анализ потребительских нужд и детальное изучение рынка

Задача 2. 24

модель "Лиза", можно сказать, приемлема только для корпораций, которые смогут финансово себе ее позволить. Эта модель так же многозатратна, так как она не совместима со стандартным оборудованием и переход на нее сразу не могут себе позволить более мелкие компании или муниципальные организации (школы). Эта модель так же могла стать приемлемой в науке, новые технологии и больше возможностей, но везде есть как свои плюсы, так и минусы

Задача 3. 25

Прямые затраты: 1,4,5,6,8,

Косвенные затраты (которые не могут быть начислены непосредственно на единицу затрат): 2,3,7,9,10

Задача 4. 25

На мой взгляд, мы не можем объективно судить о прибыльности компании, потому что не знаем для какого сегмента рынка она проводилась и каким предприятием. Если это большая компания, то данная рекламная компания была не очень эффективна, но важно отметить то, что она себя полностью окупила и принесла прибыль в размере 79985 тысяч рублей. Если рассматривать ее для среднего предприятия, то можно сказать, что рекламная компания была вполне успешной.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26

В условиях развивающихся рыночных отношений значительна роль посреднических организаций при обслуживании покупателей и поставщиков продукции. В этих условиях широко используются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и потребителей, расширяется объем предоставляемых услуг, повышается качество обслуживания.

Предоставление комплекса услуг в процессе совершения купли-продажи предусматривает доведение приобретенных товаров до потребителей. И чем больше при этом будет предоставлено различных услуг, тем выше будет потребительная стоимость товара. Это направлено на модификацию товарного предложения, без чего современная торговля не может успешно функционировать на конкурентном рынке.

Все это предопределило успешное развитие различного рода услуг. Торгово-посреднические организации, предоставляя услуги потребителям, расширяют свою деятельность, направляя усилия на активизацию и разнообразие форм товарного предложения, интенсификацию использования товаров и экономию затрат участников рыночных отношений.

Существует классическое высказывание К. Маркса о значении услуг: "Это выражение означает вообще не что иное, как ту особую потребительную стоимость, которую доставляет товар, подобно всякому другому товару; но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название "услуги" потому, что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности".

Следовательно, труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект, является услугой.

1. Алексеев А. А. Маркетинговое исследование рынка услуг. - СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2008.

2. Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. - М": Экономика, 2003.

3. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2007.

4. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.

5. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2000.

6. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.

7. Челенков А.П. Маркетинг услуг. - М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2000.

8. Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е.Н. Жильцова. - Казань, 2006.

работа не полностью

- Разработка маркетинговой стратегии (на примере ООО "компания Каприз") ( Дипломная работа, 89 стр. )
. Анализ существующих маркетинговых проблем ЗАО "Марийское" 8 ( Курсовая работа, 29 стр. )
. Анализ организационной структуры и функций службы маркетинга к2й3131 ( Контрольная работа, 1 стр. )
. Анализ сбытовых возможностей ОАО "Доктор Фауст" 42412 ( Курсовая работа, 30 стр. )
. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИЯ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ В ОАО "КЕМЕРОВСКИЙ ВИНЗАВОД" 3542324 ( Контрольная работа, 1 стр. )
. Виды и особенности предприятий оптовой и розничной торговли ак453 ( Контрольная работа, 26 стр. )
. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОВ И КОНКУРЕНЦИИ ке352кы ( Контрольная работа, 19 стр. )
. Какие виды деятельности должны охватываться службой маркетинга 6785445 ( Контрольная работа, 15 стр. )
. Маркетинговое исследование потребительского спроса на автомобильном рынке г. Новосибирска е56е ( Курсовая работа, 31 стр. )
. Маркетинговое исследование рынка водочной продукции в Удмуртии. ец34242 ( Курсовая работа, 30 стр. )
. Место и роль маркетинга в современной рекламной индустрии. ец3311 ( Контрольная работа, 26 стр. )
. На каком этапе жизненного цикла находятся: а. моющиеся обои, б. жалюзи? 345533 ( Контрольная работа, 14 стр. )
. Организация практического взаимодействия службы маркетинга со службой сбыта и основными структурными подразделениями 7233 ( Контрольная работа, 17 стр. )
. ОРГАНИЗАЦИЯ учета и аудит денежных средств на предприятии ООО "сОДРУЖЕСТВО" ( Дипломная работа, 64 стр. )
. Предложения по совершенствованию планирования маркетинговой деятельности 352422 ( Контрольная работа, 1 стр. )
. Проведение маркетинговых исследований на предприятии 445 ( Контрольная работа, 9 стр. )
. Проведение маркетингового исследования рынка е35вфвв ( Курсовая работа, 39 стр. )
. Разработка плана маркетинга на примере ЗАО "Южуралэлектромонтаж-3". - Челябинск ( Курсовая работа, 42 стр. )
. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ рнк4 ( Контрольная работа, 17 стр. )
. Рынок услуг и его особенности...6778 ( Контрольная работа, 17 стр. )
. Система маркетинговой информации, ее суть кц42 ( Контрольная работа, 14 стр. )
. Система разработки маркетинговой стратегии. р474 ( Контрольная работа, 16 стр. )
. СОСТОЯНИЕ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТ В ООО "УЮТ" ( Дипломная работа, 84 стр. )
. Стандарты обслуживания: составление и тестирование кц242422 ( Контрольная работа, 20 стр. )
. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. РЕКЛАМА КАК СРЕДСТВО ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА н35к2в ( Контрольная работа, 26 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤