» Главная  » Маркетинг  » МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ. КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ 4

1. 1. Виды маркетинговых услуг 4

1.2. Конкуренция на рынке услуг 9

1. 3. Коммуникативная политика в сфере обращения и услуг 13

2. КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

3. ЗАДАЧИ 23

Задача 1. 23

Важно отметить тот факт, что на предприятиях с маркетинговой ориентацией достижение целей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков, а также от более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителей. Как ни странно, но этот подход только недавно стал использоваться в предпринимательской практике. Основные акценты идут на анализ потребительских нужд и детальное изучение рынка

Задача 2. 24

модель "Лиза", можно сказать, приемлема только для корпораций, которые смогут финансово себе ее позволить. Эта модель так же многозатратна, так как она не совместима со стандартным оборудованием и переход на нее сразу не могут себе позволить более мелкие компании или муниципальные организации (школы). Эта модель так же могла стать приемлемой в науке, новые технологии и больше возможностей, но везде есть как свои плюсы, так и минусы

Задача 3. 25

Прямые затраты: 1,4,5,6,8,

Косвенные затраты (которые не могут быть начислены непосредственно на единицу затрат): 2,3,7,9,10

Задача 4. 25

На мой взгляд, мы не можем объективно судить о прибыльности компании, потому что не знаем для какого сегмента рынка она проводилась и каким предприятием. Если это большая компания, то данная рекламная компания была не очень эффективна, но важно отметить то, что она себя полностью окупила и принесла прибыль в размере 79985 тысяч рублей. Если рассматривать ее для среднего предприятия, то можно сказать, что рекламная компания была вполне успешной.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26

В условиях развивающихся рыночных отношений значительна роль посреднических организаций при обслуживании покупателей и поставщиков продукции. В этих условиях широко используются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и потребителей, расширяется объем предоставляемых услуг, повышается качество обслуживания.

Предоставление комплекса услуг в процессе совершения купли-продажи предусматривает доведение приобретенных товаров до потребителей. И чем больше при этом будет предоставлено различных услуг, тем выше будет потребительная стоимость товара. Это направлено на модификацию товарного предложения, без чего современная торговля не может успешно функционировать на конкурентном рынке.

Все это предопределило успешное развитие различного рода услуг. Торгово-посреднические организации, предоставляя услуги потребителям, расширяют свою деятельность, направляя усилия на активизацию и разнообразие форм товарного предложения, интенсификацию использования товаров и экономию затрат участников рыночных отношений.

Существует классическое высказывание К. Маркса о значении услуг: "Это выражение означает вообще не что иное, как ту особую потребительную стоимость, которую доставляет товар, подобно всякому другому товару; но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название "услуги" потому, что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности".

Следовательно, труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект, является услугой.

1. Алексеев А. А. Маркетинговое исследование рынка услуг. - СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2008.

2. Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. - М": Экономика, 2003.

3. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2007.

4. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.

5. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2000.

6. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.

7. Челенков А.П. Маркетинг услуг. - М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2000.

8. Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е.Н. Жильцова. - Казань, 2006.

работа не полностью

. Товарная политика предприятия как система разработки и управления товарным ассортиментом к2442 ( Контрольная работа, 27 стр. )
. Трехуровневый анализ основной услуги 3543 ( Контрольная работа, 18 стр. )
. Характеристика "ООО "Хабаровск-Мебель" рн4532 ( Контрольная работа, 1 стр. )
. Экспорт, создание предприятий, зарубежные инвестиции 6е353 ( Контрольная работа, 15 стр. )
.Анализ организации маркетинговой деятельности КАБЕЛЬНЫЙ ЗАВОД ( Дипломная работа, 70 стр. )
.Выбор метода ценообразования. Цена равновесия. 784 ( Контрольная работа, 14 стр. )
.Опишите этапы процесса принятия решения о покупке какого-либо товара или услуге, которую вы совершали. пыук422 ( Контрольная работа, 15 стр. )
.ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ООО "КРЕАТИВ-ХАБАРОВСК" н7564 ( Дипломная работа, 92 стр. )
.Прием на работу в международной фирме ец422 ( Курсовая работа, 32 стр. )
.Реклама и упаковка как факторы неценовой конкуренции 15 ( Курсовая работа, 27 стр. )
.Структура рынка автосервисных услуг в России и в Москве 35 2011-92 ( Дипломная работа, 92 стр. )
.Структура рынка автосервисных услуг в России и в Москве 35 ( Дипломная работа, 92 стр. )
1 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПОСТРОЕНИЮ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА ( Дипломная работа, 81 стр. )
1. Жизненный цикл товара и связанные с ним маркетинговые решения компании 3 2. Контроль маркетинговой деятельности: задач, этапы, типы 12 3. Микро- и макросреда маркетинга компании 22 Список литературы 28 ( Курсовая работа, 27 стр. )
1. Жизненный цикл товара ( Контрольная работа, 14 стр. )
1. Маркетинговая политика, проводимая на ОАО " Кемеровский кондитерский комбинат" ец22 ( Контрольная работа, 5 стр. )
1. Маркетинговые исследования, требования, предъявляемые к ним. Процесс маркетинговых исследований ( Контрольная работа, 15 стр. )
1. Организация и технология складского технологического процесса ( Дипломная работа, 122 стр. )
1. Сущность и значение торговой марки ( Курсовая работа, 61 стр. )
1. Теоретические основы создания концепции брендинга ( Дипломная работа, 88 стр. )
1. Услуги оптовой торговли: основные, их место в технологическом цикле товародвижения ( Контрольная работа, 15 стр. )
1. Характеристика основных методов воздействия на потребителя ( Курсовая работа, 21 стр. )
1. Цена в маркетинге. Этапы процесса ценообразования ( Контрольная работа, 16 стр. )
1. Что вы понимаете под емкостью рынка? Укажите литературный ис-точник, в котором можно ознакомиться с методикой определения ем-кости рынка. ( Контрольная работа, 27 стр. )
1. Всемирная торговая организация ВТО: нормы и принципы 4 е434 ( Контрольная работа, 16 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤