» Главная  » Маркетинг  » МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ. КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ 4

1. 1. Виды маркетинговых услуг 4

1.2. Конкуренция на рынке услуг 9

1. 3. Коммуникативная политика в сфере обращения и услуг 13

2. КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

3. ЗАДАЧИ 23

Задача 1. 23

Важно отметить тот факт, что на предприятиях с маркетинговой ориентацией достижение целей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков, а также от более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителей. Как ни странно, но этот подход только недавно стал использоваться в предпринимательской практике. Основные акценты идут на анализ потребительских нужд и детальное изучение рынка

Задача 2. 24

модель "Лиза", можно сказать, приемлема только для корпораций, которые смогут финансово себе ее позволить. Эта модель так же многозатратна, так как она не совместима со стандартным оборудованием и переход на нее сразу не могут себе позволить более мелкие компании или муниципальные организации (школы). Эта модель так же могла стать приемлемой в науке, новые технологии и больше возможностей, но везде есть как свои плюсы, так и минусы

Задача 3. 25

Прямые затраты: 1,4,5,6,8,

Косвенные затраты (которые не могут быть начислены непосредственно на единицу затрат): 2,3,7,9,10

Задача 4. 25

На мой взгляд, мы не можем объективно судить о прибыльности компании, потому что не знаем для какого сегмента рынка она проводилась и каким предприятием. Если это большая компания, то данная рекламная компания была не очень эффективна, но важно отметить то, что она себя полностью окупила и принесла прибыль в размере 79985 тысяч рублей. Если рассматривать ее для среднего предприятия, то можно сказать, что рекламная компания была вполне успешной.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26

В условиях развивающихся рыночных отношений значительна роль посреднических организаций при обслуживании покупателей и поставщиков продукции. В этих условиях широко используются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и потребителей, расширяется объем предоставляемых услуг, повышается качество обслуживания.

Предоставление комплекса услуг в процессе совершения купли-продажи предусматривает доведение приобретенных товаров до потребителей. И чем больше при этом будет предоставлено различных услуг, тем выше будет потребительная стоимость товара. Это направлено на модификацию товарного предложения, без чего современная торговля не может успешно функционировать на конкурентном рынке.

Все это предопределило успешное развитие различного рода услуг. Торгово-посреднические организации, предоставляя услуги потребителям, расширяют свою деятельность, направляя усилия на активизацию и разнообразие форм товарного предложения, интенсификацию использования товаров и экономию затрат участников рыночных отношений.

Существует классическое высказывание К. Маркса о значении услуг: "Это выражение означает вообще не что иное, как ту особую потребительную стоимость, которую доставляет товар, подобно всякому другому товару; но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название "услуги" потому, что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности".

Следовательно, труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект, является услугой.

1. Алексеев А. А. Маркетинговое исследование рынка услуг. - СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2008.

2. Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. - М": Экономика, 2003.

3. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2007.

4. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.

5. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2000.

6. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.

7. Челенков А.П. Маркетинг услуг. - М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2000.

8. Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е.Н. Жильцова. - Казань, 2006.

работа не полностью

1. Маркетинговые исследования: понятия, виды, принципы и цели 4 2. Основные этапы маркетинговых исследований 10 ( Контрольная работа, 17 стр. )
1. МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 542242ы ( Контрольная работа, 28 стр. )
1. Охарактеризовать предлагаемый тур по классификационным признакам (цель поездки, продолжительность, вид транспорта, питание, цена, сезонность и др.) ( Контрольная работа, 8 стр. )
1. Оценка издержек производства. Метод прямых затрат. ( Контрольная работа, 15 стр. )
1. Понятие маркетинговой среды, ее структура ( Контрольная работа, 18 стр. )
1. Системный кризис в государстве и анализ перспектив российской экономики ( Контрольная работа, 13 стр. )
1. Социально-этический маркетинг, основные требования к социально-этическому маркетингу ( Контрольная работа, 14 стр. )
1. Структура и уровни каналов распределения. Методика выбора канала распределения ( Контрольная работа, 18 стр. )
1. Товарный ассортимент, необходимость формирования в условиях конкурентного рынка. Характеристика товарного ассортимента компании "ПИВКо" ( Курсовая работа, 31 стр. )
1.1 Понятие маркетинга и его сущность ( Дипломная работа, 74 стр. )
1.1. Неоклассическая теория организаций-становление российской школы реинжиниринга. ( Дипломная работа, 97 стр. )
1.1. Описание товара ( Контрольная работа, 28 стр. )
1.1. Понятие, сущность и составляющие бренда ( Дипломная работа, 83 стр. )
1.1. Понятие, цели и задачи ассортиментной политики ресторанного предприятия ( Курсовая работа, 45 стр. )
1.1. Раскройте принципы компенсации для товара и фирм 1.2. Какие организационные формы маркетинга, и в каких случаях может использовать фирма, стремящаяся войти на внешние рынки. ( Контрольная работа, 9 стр. )
1.1. Структура обработки потребителем 5 аудиовизуальной информации 546443 ( Курсовая работа, 34 стр. )
1.2. Организационная структура управления предприятием и должностные обязанности руководителей ( Дипломная работа, 95 стр. )
1.3. Использование товарного знака и риски при использовании 11 ( Контрольная работа, 14 стр. )
1.5. Разработка выборочного плана и определение объема выборки 20 ( Курсовая работа, 41 стр. )
10 практических вопросов по маркетингу (товар, сегментация, конкурентоспособность, ЖЦТ)* ( Контрольная работа, 18 стр. )
10 практических вопросов по маркетингу (товар, сегментация, конкурентоспособность, ЖЦТ) ( Контрольная работа, 18 стр. )
10. Понятие информации: требования, предъявляемые к информации 3 е6363 ( Контрольная работа, 23 стр. )
12. Некоторые методы определения проблем в маркетинговых исследованиях........................................................... ( Курсовая работа, 29 стр. )
2 Организационно-экономическая характеристика ООО "ИД МаксМедиа" ( Курсовая работа, 33 стр. )
2. ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИА ( Курсовая работа, 31 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤