» Главная  » Маркетинг  » МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ. КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ 4

1. 1. Виды маркетинговых услуг 4

1.2. Конкуренция на рынке услуг 9

1. 3. Коммуникативная политика в сфере обращения и услуг 13

2. КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

3. ЗАДАЧИ 23

Задача 1. 23

Важно отметить тот факт, что на предприятиях с маркетинговой ориентацией достижение целей зависит от определения нужд и запросов целевых рынков, а также от более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителей. Как ни странно, но этот подход только недавно стал использоваться в предпринимательской практике. Основные акценты идут на анализ потребительских нужд и детальное изучение рынка

Задача 2. 24

модель "Лиза", можно сказать, приемлема только для корпораций, которые смогут финансово себе ее позволить. Эта модель так же многозатратна, так как она не совместима со стандартным оборудованием и переход на нее сразу не могут себе позволить более мелкие компании или муниципальные организации (школы). Эта модель так же могла стать приемлемой в науке, новые технологии и больше возможностей, но везде есть как свои плюсы, так и минусы

Задача 3. 25

Прямые затраты: 1,4,5,6,8,

Косвенные затраты (которые не могут быть начислены непосредственно на единицу затрат): 2,3,7,9,10

Задача 4. 25

На мой взгляд, мы не можем объективно судить о прибыльности компании, потому что не знаем для какого сегмента рынка она проводилась и каким предприятием. Если это большая компания, то данная рекламная компания была не очень эффективна, но важно отметить то, что она себя полностью окупила и принесла прибыль в размере 79985 тысяч рублей. Если рассматривать ее для среднего предприятия, то можно сказать, что рекламная компания была вполне успешной.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26

В условиях развивающихся рыночных отношений значительна роль посреднических организаций при обслуживании покупателей и поставщиков продукции. В этих условиях широко используются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и потребителей, расширяется объем предоставляемых услуг, повышается качество обслуживания.

Предоставление комплекса услуг в процессе совершения купли-продажи предусматривает доведение приобретенных товаров до потребителей. И чем больше при этом будет предоставлено различных услуг, тем выше будет потребительная стоимость товара. Это направлено на модификацию товарного предложения, без чего современная торговля не может успешно функционировать на конкурентном рынке.

Все это предопределило успешное развитие различного рода услуг. Торгово-посреднические организации, предоставляя услуги потребителям, расширяют свою деятельность, направляя усилия на активизацию и разнообразие форм товарного предложения, интенсификацию использования товаров и экономию затрат участников рыночных отношений.

Существует классическое высказывание К. Маркса о значении услуг: "Это выражение означает вообще не что иное, как ту особую потребительную стоимость, которую доставляет товар, подобно всякому другому товару; но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название "услуги" потому, что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности".

Следовательно, труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект, является услугой.

1. Алексеев А. А. Маркетинговое исследование рынка услуг. - СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2008.

2. Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. - М": Экономика, 2003.

3. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2007.

4. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.

5. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2000.

6. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.

7. Челенков А.П. Маркетинг услуг. - М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2000.

8. Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е.Н. Жильцова. - Казань, 2006.

работа не полностью

PR-кампании как способ повышения инвестиционной привлекательности предприятия ( Контрольная работа, 9 стр. )
PR-технологии как инструмент продвижения гостиницы «Парк – Отель» (г. Анапа) ( Курсовая работа, 34 стр. )
PRODUCT PLACEMENT В КИНОФИЛЬМАХ И СЕРИАЛАХ, КАК РЕКЛАМНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ В РОССИИ. ( Дипломная работа, 86 стр. )
PRODUCT PLACEMENT В РОССИЙСКОМ КИНО ( Курсовая работа, 27 стр. )
SWOT - анализ Еманжелинской швейной фабрики ( Контрольная работа, 14 стр. )
SWOT - анализ ЗАО "Агопромсервис" ( Контрольная работа, 11 стр. )
SWOT - анализ Кемеровской области нг7544 ( Курсовая работа, 32 стр. )
SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия". Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия" ( Контрольная работа, 5 стр. )
Swot-анализ внутренней среды организации ( Курсовая работа, 32 стр. )
Swot-анализ Еманжелинская швейная фабрика. ( Контрольная работа, 19 стр. )
Swot-анализ ЗАО "Агропромсервис" ( Контрольная работа, 15 стр. )
Swot-анализ ЗАО ПКФ "Новые Технологии" ( Контрольная работа, 12 стр. )
Swot-анализ ЗАО ПКФ «Новые технологии» ( Контрольная работа, 11 стр. )
активизация сбыта ( Курсовая работа, 45 стр. )
Актуальность выбранной темы дипломной работы обусловлена тоем, что переход к рыночной экономике требует перестройки всего хозяйственного механизма сверху донизу, и,прежде всего, системы управления предприятием в условиях нестабильной, достаточно динамично ( Контрольная работа, 6 стр. )
Актуальность маркетинга в современной жизни ( Реферат, 17 стр. )
Актуальность маркетинга в современной жизни ( Контрольная работа, 16 стр. )
Актуальность применения концепции социального маркетинга в системе здравоохранения ( Курсовая работа, 36 стр. )
АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ И ДРУГИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ.733 ( Контрольная работа, 13 стр. )
Амстердам ( Курсовая работа, 42 стр. )
АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА СУПЕРМАРКЕТА «СВЕТЛЯЧОК-Б». ( Курсовая работа, 49 стр. )
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ КОНЦЕПЦИИ "ХОЛИДЕЙ ИН" ( Курсовая работа, 24 стр. )
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ КОНЦЕПЦИИ "ХОЛИДЕЙ ИН" 2005-24 ( Курсовая работа, 24 стр. )
Анализ деятельности гостиницы по организации рекламной концепции «Холидей Ин» ( Курсовая работа, 24 стр. )
Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия ЗАО "Йошкар-Олинский мясокомбинат" ( Курсовая работа, 49 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤