» Главная  » Транспорт  » 2. Культура сервиса 9 3. Культура сервиса на железнодорожном транспорте. 13

Введение 3

1. Основные подходы к осуществлению сервиса 4

2. Культура сервиса 9

3. Культура сервиса на железнодорожном транспорте. 13

Заключение 19

Список литературы 21

Преодоление внутреннего социально-экономического кризиса в России, а также формирование условий для принятия активного участия в решении общечеловеческих проблем требует определения конкретных путей создания в кратчайшие сроки конкурентоспособной, стабильно развивающейся национальной экономики на основе изучения опыта развития передовых стран мира и с учетом исторических особенностей развития нашей страны.

Опыт социально-экономического развития ведущих стран показывает, что переход мирового сообщества на качественно новый уровень связан с мобилизацией интенсивных источников роста, прежде всего- с усилением роли человеческого фактора, с формированием работника нового качества, что невозможно без развития сферы сервиса.

Особенностью модели современного общества с развитой стабильной экономикой является оптимальное соотношение между материальным производством и сферой сервиса, так как расширение сферы сервиса есть не только результат, но и важный фактор роста материального производства, социального и духовного прогресса общества в целом.

В последние десятилетия в развитых странах мира сфера сервиса развивается быстрее материального производства, к настоящему времени она выросла в крупнейший сектор экономики. Даже без транспорта и связи (технико-экономические характеристики их развития

1. Иванов М. Как удержать клиентов? // Маркетинг. № 3, 2000.

2. Севрюков Д. Постой, паровоз! Не стучите, колеса// Деловой вторник, 2000. №34. с.2.

3. Семенов А. Транссиб заканчивается в Берлине// Известия, 1999. 17 сентября.

4. Сорокин К. Дорогой бензин - не самое жуткое// Деловой вторник, 2000. №34. с.2.

5. Стаханов В. Н., Стаханов Д. В. Маркетинг в сфере услуг //Социологические исследования. 2004. № 10.

6. Терешина Н. Л. Конкурентоспособность железных дорог: региональные аспекты// Железнодорожный транспорт, 2000. №6 с. 51-54.

7. Фадеев П. Железнодорожники приехали на рынок связи// Известия, 1999. №29.

8. www.© Евразия Вести VII 2005

9. Официальный сайт ОАО "РЖД" http://www.rzd.ru/static/index.html?he_id=637

Примечаний нет.

"Грузоведение, сохранность и крепление грузов" ( Курсовая работа, 33 стр. )
"Повышение качества обслуживания на авиатранспорте". к242222 ( Контрольная работа, 1 стр. )
"Развитие нового направления деятельности "Международные перевозки" на предприятии "Гранд" ( Дипломная работа, 69 стр. )
"Рыночный спрос. Всеобщий закон спроса и эффекты спроса" ( Курсовая работа, 30 стр. )
"Рыночный спрос. Всеобщий закон спроса и эффекты спроса" 2010-30 ( Курсовая работа, 30 стр. )
. Некоторые проблемные и практические вопросы договора транспортной экспедиции 7733 ( Контрольная работа, 17 стр. )
. Развитие железнодорожного транспорта в России 5343у ( Контрольная работа, 9 стр. )
.Морской транспорт, его особенности. Преимущества, недостатки и основные показатели работы ец24224 ( Контрольная работа, 28 стр. )
1. АНАЛИЗ ОБЪЕМА ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК ПО ДОРОГЕ 9 566 ( Курсовая работа, 42 стр. )
1. Общие понятия о железнодорожном транспорте 4 456454 ( Контрольная работа, 12 стр. )
1. Основные понятия транспортировки и экспедирования грузов 431111 ( Контрольная работа, 9 стр. )
2. Культура сервиса 9 3. Культура сервиса на железнодорожном транспорте. 13 ( Контрольная работа, 20 стр. )
2.Проблемы инвестиционных вложений в приобретение подвижного состава российскими компаниями-опреаторами 10 ( Курсовая работа, 22 стр. )
Pacчeт пpоизводcтвeнной пpогpaммы ТО и ТP aвтомобилeй cо cпиcочным cоcтaвом 260 a\м и 100 п\пpицeпов ( Курсовая работа, 40 стр. )
VIP-Транспорт, роль и значение деловой авиации ( Дипломная работа, 74 стр. )
Авиакомпании, аэропорты, аэродромы ( Курсовая работа, 31 стр. )
Автоматизированная система управления работой сортировочной станцией. Автоматизация составления документов на отправляемые составы ( Курсовая работа, 36 стр. )
Автомобили Рейха. Мотоциклы. Танки ( Реферат, 18 стр. )
Автомобильные дороги и их классификация. Железнодорожно-водные перевозки ( Контрольная работа, 12 стр. )
Автомобильный транспорт Хабаровского края ш6997 ( Контрольная работа, 3 стр. )
Автомобильный транспорт ( Контрольная работа, 24 стр. )
Автомобильный транспорт ( Курсовая работа, 51 стр. )
АВТОМОБИЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ 2009-12 ( Реферат, 12 стр. )
Автотранспортная компания "Мега" для перевозки грузов располагает четырьмя автомашинами следующей грузоподъемности: машина 1 - 2т., машина 2 и машина 3 - по 5т., машина 4 - 8т. Для каждой автомашины известна стоимость ее эксплуатации за день: дл ( Контрольная работа, 4 стр. )
Административная ответственность на воздушном транспорте ( Дневник практики, 9 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤