» Главная  » Маркетинг  » Анализ эффективности маркетинговой политики предприятия (на примере ООО "Одиссея") ………………………………………………….….

Глава 1 Роль культуры обслуживания и рекламы в маркетинговой политике предприятия

1.1 Рекламная компания - маркетинговый инструмент продвижения анимационных услуг ………………………………………………………..5

1.2 Культура обслуживания как основной элемент качества обслуживания, основной фактор формирования эффективной маркетинговой политики предприятия ………………………………………………………………………8

1.3 Место рекламы и культуры обслуживания в формировании имиджа предприятия анимационной сферы ………………………………………….…10

Глава 2 Анализ эффективности маркетинговой политики предприятия (на примере ООО "Одиссея") ………………………………………………….….13

2.1 Квалификационные характеристики предприятия ……………………….13

2.2 Анализ конкурентных позиций предприятиям…………………………….15

2.3 Анализ рекламной политики предприятия ……………………………….18

2.4 Анализ культуры обслуживания на предприятии …………………………21

Глава 3. Оптимизация рекламной компании и культуры обслуживания с целью повышения эффективности позиционирования предприятия на рынке ……………………………………………………………………………..23

3.1 Разработка рекламной компании направленной на укреплении имиджа предприятия …………………………………………………………………..…..23

3.2 Оптимизация культуры обслуживания ………………………………….….26

Заключение ………………………………………………………………………28

Список литературы ……………………………………………………………..30

Экономическая деятельность анимационного бизнеса в условиях рыночных отношений, ужесточение конкурентной борьбы и иные причины требуют постоянного совершенствования маркетинговой стратегии предприятия. Успешная деятельность любой предприятия обеспечивается реализацией комплекса мероприятий направленных на усиление конкурентных позиций , повышения эффективности маркетинговой политики предприятия. Важное место при этом занимает формирования имиджа предприятия и повышения эффективности продаж. К актуальной задаче их совершенствования относится необходимость максимально полного учета факторов, влияющих на маркетинговую стратегию. Одним из основных элементов формирования имиджа предприятия в сфере анимационных услуг является качественное обслуживание и грамотно построенная рекламная стратегия.

Целью курсовой работы является изучить влияние культуры обслуживания и рекламы на эффективность позиционирования анимационного предприятия на рынке.

В соответствии с поставленной целью будут решены следующие задачи:

1. Определена роль рекламы и культуры обслуживания в эффективности позиционирования фирмы на рынке анимационных услуг;

2. Определена роль рекламы и культуры обслуживания в формировании положительного имиджа фирмы на рынке анимационных услуг;

3. Исследовано влияние рекламы на эффективность маркетинговой стратегии фирмы;

4. Предложен комплекс мероприятий по оптимизации культуры обслуживания;

5. Разработана эффективная маркетинговая стратегия

Предметом исследования является взаимосвязь между эффективностью позиционирования фирмы на рынке анимационных услуг и ее рекламной политикой и культурой обслуживания. Объектом исследования является анимационная фирма ООО "Одиссея".

Теоретической и методической основой данного исследования послужили: труды отечественных и зарубежных экономистов, основные положения маркетинга и менеджмента.

Для решения поставленных задач использовался комплексный подход к исследованию; сравнительный и аналитические методы.

Экспериментальной базой исследования являются данные бухгалтерского и управленческого учета, осуществляемого на предприятии.

Практическая значимость результатов исследования определяется актуальностью проблем прикладного и теоретического характера, исследованных в курсовой работе с позиций эффективности управления продажами услуг. Данные разработки могут использоваться в работе предприятий анимационного сервиса с целью повышения эффективности позиционирования на рынке.

1. Акулич И.Л., Штеффен Л. Формирование ценности клиента // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №3. С. 76-83.

2. БервайзП., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 200, с.68

3. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2009

4. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. - М.: ДатаСтром, 2008

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Издат. Дом "Вильямс", 2007

6. Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании. - Владивосток: ДВГАЭиУ, 2007

7. Лосев С.В. Равнение на клиента: основные принципы построения клиенто-ориентированной организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №6. С. 31-41.

8. Ламбен Ж.Ж. Основы маркетинга. - М.:Бизнес-книга, 2009

9. Чернышев Б.Н., Горфинкель В.Я. Экономика организации (предприятия, фирмы). - Серия: Вузовский учебник. - М.: Вузовский учебник, 2008 г

10. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. - М.: Дело, 2007

11. http://www.rbc.ru - Росбизнесконсалтинг.

12. http://www.cefir.org -Центр экономических и финансовых исследований и разработок.

13. http://www.expert.ru - Журнал ЭКСПЕРТ.

14. www.mark-info.ru - Электронная энциклопедия маркетинга

Примечаний нет.

Анализ внешней и внутренней среды (исправленный доклад к дипломной работе) ( Доклад, 5 стр. )
Анализ внешней среды ООО "Студио-Фит" а544 ( Курсовая работа, 40 стр. )
Анализ внешней среды ОАО "Теплоизоляция". ( Курсовая работа, 45 стр. )
АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ПРИМЕРЕ ПГ «Петросоюз ( Курсовая работа, 25 стр. )
Анализ внешней среды АО "СИБНЕФТЕПРОВОД" ( Контрольная работа, 19 стр. )
Анализ внешней среды гинекологического отделения клиники №28 г.Балашихи Московской области ( Контрольная работа, 33 стр. )
Анализ внешней среды ООО “Центркомп” ( Контрольная работа, 19 стр. )
анализ внешней среды ( Курсовая работа, 27 стр. )
Анализ внешних факторов окружения ( Курсовая работа, 24 стр. )
Анализ внешних факторов ( Контрольная работа, 10 стр. )
Анализ внутренней и внешней среды предприятия ООО "Оливье". ( Курсовая работа, 52 стр. )
Анализ внутренней среды предприятия ЗАО «Голдлайн» ( Курсовая работа, 41 стр. )
Анализ внутренних факторов среды фирмы ( Курсовая работа, 52 стр. )
АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕОРИИ, МЕТОДОВ, МЕЖДУНАРОДНОГО И ОТЕЧЕСТВЕННОГО ОПЫТА НА ПРИМЕРЕ ЗАО "ЧКЗ" ( Курсовая работа, 46 стр. )
Анализ возможностей организации с учетом положения дела в отрасли 1312131 ( Контрольная работа, 28 стр. )
Анализ возможностей использования бренда "Лига Чемпионов" ( Курсовая работа, 30 стр. )
Анализ выполняемых специалистами функций маркетинга на предприятии МООИ «Центр-М» ( Курсовая работа, 22 стр. )
Анализ г. Челябинска на предмет покупательской способности детского белья и одежды ( Контрольная работа, 28 стр. )
Анализ г. Челябинска как рынка сбыта для канцтоваров 47 ( Курсовая работа, 25 стр. )
Анализ г. Челябинска на предмет покупательской способности детского белья и одежды 2001-28 ( Контрольная работа, 28 стр. )
Анализ г. Челябинска как рынка сбыта для канцтоваров ( Контрольная работа, 21 стр. )
АНАЛИЗ ГЛОБАЛЬНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО "ДТК" ( Курсовая работа, 45 стр. )
Анализ данных результатов маркетинговых исследований, проведенных фирмой ООО "Холод" ( Курсовая работа, 27 стр. )
Анализ действия рекламы на потребление товаров и услуг ( Курсовая работа, 38 стр. )
Анализ действующей маркетинговой политики ООО "Арктур" ( Курсовая работа, 31 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤