» Главная  » Маркетинг  » Анализ эффективности маркетинговой политики предприятия (на примере ООО "Одиссея") ………………………………………………….….

Глава 1 Роль культуры обслуживания и рекламы в маркетинговой политике предприятия

1.1 Рекламная компания - маркетинговый инструмент продвижения анимационных услуг ………………………………………………………..5

1.2 Культура обслуживания как основной элемент качества обслуживания, основной фактор формирования эффективной маркетинговой политики предприятия ………………………………………………………………………8

1.3 Место рекламы и культуры обслуживания в формировании имиджа предприятия анимационной сферы ………………………………………….…10

Глава 2 Анализ эффективности маркетинговой политики предприятия (на примере ООО "Одиссея") ………………………………………………….….13

2.1 Квалификационные характеристики предприятия ……………………….13

2.2 Анализ конкурентных позиций предприятиям…………………………….15

2.3 Анализ рекламной политики предприятия ……………………………….18

2.4 Анализ культуры обслуживания на предприятии …………………………21

Глава 3. Оптимизация рекламной компании и культуры обслуживания с целью повышения эффективности позиционирования предприятия на рынке ……………………………………………………………………………..23

3.1 Разработка рекламной компании направленной на укреплении имиджа предприятия …………………………………………………………………..…..23

3.2 Оптимизация культуры обслуживания ………………………………….….26

Заключение ………………………………………………………………………28

Список литературы ……………………………………………………………..30

Экономическая деятельность анимационного бизнеса в условиях рыночных отношений, ужесточение конкурентной борьбы и иные причины требуют постоянного совершенствования маркетинговой стратегии предприятия. Успешная деятельность любой предприятия обеспечивается реализацией комплекса мероприятий направленных на усиление конкурентных позиций , повышения эффективности маркетинговой политики предприятия. Важное место при этом занимает формирования имиджа предприятия и повышения эффективности продаж. К актуальной задаче их совершенствования относится необходимость максимально полного учета факторов, влияющих на маркетинговую стратегию. Одним из основных элементов формирования имиджа предприятия в сфере анимационных услуг является качественное обслуживание и грамотно построенная рекламная стратегия.

Целью курсовой работы является изучить влияние культуры обслуживания и рекламы на эффективность позиционирования анимационного предприятия на рынке.

В соответствии с поставленной целью будут решены следующие задачи:

1. Определена роль рекламы и культуры обслуживания в эффективности позиционирования фирмы на рынке анимационных услуг;

2. Определена роль рекламы и культуры обслуживания в формировании положительного имиджа фирмы на рынке анимационных услуг;

3. Исследовано влияние рекламы на эффективность маркетинговой стратегии фирмы;

4. Предложен комплекс мероприятий по оптимизации культуры обслуживания;

5. Разработана эффективная маркетинговая стратегия

Предметом исследования является взаимосвязь между эффективностью позиционирования фирмы на рынке анимационных услуг и ее рекламной политикой и культурой обслуживания. Объектом исследования является анимационная фирма ООО "Одиссея".

Теоретической и методической основой данного исследования послужили: труды отечественных и зарубежных экономистов, основные положения маркетинга и менеджмента.

Для решения поставленных задач использовался комплексный подход к исследованию; сравнительный и аналитические методы.

Экспериментальной базой исследования являются данные бухгалтерского и управленческого учета, осуществляемого на предприятии.

Практическая значимость результатов исследования определяется актуальностью проблем прикладного и теоретического характера, исследованных в курсовой работе с позиций эффективности управления продажами услуг. Данные разработки могут использоваться в работе предприятий анимационного сервиса с целью повышения эффективности позиционирования на рынке.

1. Акулич И.Л., Штеффен Л. Формирование ценности клиента // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №3. С. 76-83.

2. БервайзП., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 200, с.68

3. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2009

4. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. - М.: ДатаСтром, 2008

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Издат. Дом "Вильямс", 2007

6. Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании. - Владивосток: ДВГАЭиУ, 2007

7. Лосев С.В. Равнение на клиента: основные принципы построения клиенто-ориентированной организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №6. С. 31-41.

8. Ламбен Ж.Ж. Основы маркетинга. - М.:Бизнес-книга, 2009

9. Чернышев Б.Н., Горфинкель В.Я. Экономика организации (предприятия, фирмы). - Серия: Вузовский учебник. - М.: Вузовский учебник, 2008 г

10. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. - М.: Дело, 2007

11. http://www.rbc.ru - Росбизнесконсалтинг.

12. http://www.cefir.org -Центр экономических и финансовых исследований и разработок.

13. http://www.expert.ru - Журнал ЭКСПЕРТ.

14. www.mark-info.ru - Электронная энциклопедия маркетинга

Примечаний нет.

Эффективность применяемых средств для рекламы стирального порошка "Сорти" ( Курсовая работа, 35 стр. )
Эффективность развития рекламы в туристском центре "S&S Ost-West" ( Курсовая работа, 33 стр. )
Эффективность развития рекламной деятельности и пути ее повышения ( Дипломная работа, 80 стр. )
Эффективность развития рекламы на предприятии "S&S Ost-West" ( Курсовая работа, 37 стр. )
Эффективность развития рекламной деятельности и пути ее повышения в ООО «Натали» ( Дипломная работа, 80 стр. )
Эффективность рекламы и её влияние на увеличение продаж на примере ООО "ЭтиКор ИН" …………………..………………….… ( Дипломная работа, 76 стр. )
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "КРЮ" Разработка новой рекламной политики для ООО "КРЮ" 2006-72 ( Дипломная работа, 72 стр. )
Эффективность рекламной деятельности 2008-14 ( Контрольная работа, 14 стр. )
Эффективность рекламной деятельности ( Контрольная работа, 14 стр. )
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "КРЮ" Разработка новой рекламной политики для ООО "КРЮ" ( Дипломная работа, 72 стр. )
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "КРЮ" ( Дипломная работа, 73 стр. )
Эффективность рекламных коммуникаций МООИ "Центр-М" ( Курсовая работа, 27 стр. )
Эффективность рекламной кампании на примере ООО "Арбат Трейд" ( Дипломная работа, 91 стр. )
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "КРЮ" 2006-73 ( Дипломная работа, 73 стр. )
Эффективность рекламы на примере кофе "Чибо" ( Курсовая работа, 26 стр. )
Эффективность рекламы на примере кофе "Чибо" 30 ( Курсовая работа, 37 стр. )
Эффективные продажи: способы психологического воздействия продавца на поведение клиента 12 ( Реферат, 15 стр. )
ЮМОР В РЕКЛАМЕ ( Курсовая работа, 30 стр. )
Я - маркетолог ( Реферат, 20 стр. )
Язык и стиль Интернет-рекламы ( Дипломная работа, 63 стр. )
Язык коммерческой и политической рекламы ( Курсовая работа, 21 стр. )
Язык рекламы как функционально-стилевое образование массовой коммуникации ( Курсовая работа, 37 стр. )
\Служба маркетинга, БАД ( Контрольная работа, 12 стр. )
№30 Конкурентоспособность товара: критерии оценки, методы обеспечения. 1145 ( Контрольная работа, 18 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤