» Главная  » Маркетинг  » Анализ эффективности маркетинговой политики предприятия (на примере ООО "Одиссея") ………………………………………………….….

Глава 1 Роль культуры обслуживания и рекламы в маркетинговой политике предприятия

1.1 Рекламная компания - маркетинговый инструмент продвижения анимационных услуг ………………………………………………………..5

1.2 Культура обслуживания как основной элемент качества обслуживания, основной фактор формирования эффективной маркетинговой политики предприятия ………………………………………………………………………8

1.3 Место рекламы и культуры обслуживания в формировании имиджа предприятия анимационной сферы ………………………………………….…10

Глава 2 Анализ эффективности маркетинговой политики предприятия (на примере ООО "Одиссея") ………………………………………………….….13

2.1 Квалификационные характеристики предприятия ……………………….13

2.2 Анализ конкурентных позиций предприятиям…………………………….15

2.3 Анализ рекламной политики предприятия ……………………………….18

2.4 Анализ культуры обслуживания на предприятии …………………………21

Глава 3. Оптимизация рекламной компании и культуры обслуживания с целью повышения эффективности позиционирования предприятия на рынке ……………………………………………………………………………..23

3.1 Разработка рекламной компании направленной на укреплении имиджа предприятия …………………………………………………………………..…..23

3.2 Оптимизация культуры обслуживания ………………………………….….26

Заключение ………………………………………………………………………28

Список литературы ……………………………………………………………..30

Экономическая деятельность анимационного бизнеса в условиях рыночных отношений, ужесточение конкурентной борьбы и иные причины требуют постоянного совершенствования маркетинговой стратегии предприятия. Успешная деятельность любой предприятия обеспечивается реализацией комплекса мероприятий направленных на усиление конкурентных позиций , повышения эффективности маркетинговой политики предприятия. Важное место при этом занимает формирования имиджа предприятия и повышения эффективности продаж. К актуальной задаче их совершенствования относится необходимость максимально полного учета факторов, влияющих на маркетинговую стратегию. Одним из основных элементов формирования имиджа предприятия в сфере анимационных услуг является качественное обслуживание и грамотно построенная рекламная стратегия.

Целью курсовой работы является изучить влияние культуры обслуживания и рекламы на эффективность позиционирования анимационного предприятия на рынке.

В соответствии с поставленной целью будут решены следующие задачи:

1. Определена роль рекламы и культуры обслуживания в эффективности позиционирования фирмы на рынке анимационных услуг;

2. Определена роль рекламы и культуры обслуживания в формировании положительного имиджа фирмы на рынке анимационных услуг;

3. Исследовано влияние рекламы на эффективность маркетинговой стратегии фирмы;

4. Предложен комплекс мероприятий по оптимизации культуры обслуживания;

5. Разработана эффективная маркетинговая стратегия

Предметом исследования является взаимосвязь между эффективностью позиционирования фирмы на рынке анимационных услуг и ее рекламной политикой и культурой обслуживания. Объектом исследования является анимационная фирма ООО "Одиссея".

Теоретической и методической основой данного исследования послужили: труды отечественных и зарубежных экономистов, основные положения маркетинга и менеджмента.

Для решения поставленных задач использовался комплексный подход к исследованию; сравнительный и аналитические методы.

Экспериментальной базой исследования являются данные бухгалтерского и управленческого учета, осуществляемого на предприятии.

Практическая значимость результатов исследования определяется актуальностью проблем прикладного и теоретического характера, исследованных в курсовой работе с позиций эффективности управления продажами услуг. Данные разработки могут использоваться в работе предприятий анимационного сервиса с целью повышения эффективности позиционирования на рынке.

1. Акулич И.Л., Штеффен Л. Формирование ценности клиента // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №3. С. 76-83.

2. БервайзП., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 200, с.68

3. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2009

4. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. - М.: ДатаСтром, 2008

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Издат. Дом "Вильямс", 2007

6. Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании. - Владивосток: ДВГАЭиУ, 2007

7. Лосев С.В. Равнение на клиента: основные принципы построения клиенто-ориентированной организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №6. С. 31-41.

8. Ламбен Ж.Ж. Основы маркетинга. - М.:Бизнес-книга, 2009

9. Чернышев Б.Н., Горфинкель В.Я. Экономика организации (предприятия, фирмы). - Серия: Вузовский учебник. - М.: Вузовский учебник, 2008 г

10. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. - М.: Дело, 2007

11. http://www.rbc.ru - Росбизнесконсалтинг.

12. http://www.cefir.org -Центр экономических и финансовых исследований и разработок.

13. http://www.expert.ru - Журнал ЭКСПЕРТ.

14. www.mark-info.ru - Электронная энциклопедия маркетинга

Примечаний нет.

- Разработка маркетинговой стратегии (на примере ООО "компания Каприз") ( Дипломная работа, 89 стр. )
. Анализ существующих маркетинговых проблем ЗАО "Марийское" 8 ( Курсовая работа, 29 стр. )
. Анализ организационной структуры и функций службы маркетинга к2й3131 ( Контрольная работа, 1 стр. )
. Анализ сбытовых возможностей ОАО "Доктор Фауст" 42412 ( Курсовая работа, 30 стр. )
. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИЯ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ В ОАО "КЕМЕРОВСКИЙ ВИНЗАВОД" 3542324 ( Контрольная работа, 1 стр. )
. Виды и особенности предприятий оптовой и розничной торговли ак453 ( Контрольная работа, 26 стр. )
. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОВ И КОНКУРЕНЦИИ ке352кы ( Контрольная работа, 19 стр. )
. Какие виды деятельности должны охватываться службой маркетинга 6785445 ( Контрольная работа, 15 стр. )
. Маркетинговое исследование потребительского спроса на автомобильном рынке г. Новосибирска е56е ( Курсовая работа, 31 стр. )
. Маркетинговое исследование рынка водочной продукции в Удмуртии. ец34242 ( Курсовая работа, 30 стр. )
. Место и роль маркетинга в современной рекламной индустрии. ец3311 ( Контрольная работа, 26 стр. )
. На каком этапе жизненного цикла находятся: а. моющиеся обои, б. жалюзи? 345533 ( Контрольная работа, 14 стр. )
. Организация практического взаимодействия службы маркетинга со службой сбыта и основными структурными подразделениями 7233 ( Контрольная работа, 17 стр. )
. ОРГАНИЗАЦИЯ учета и аудит денежных средств на предприятии ООО "сОДРУЖЕСТВО" ( Дипломная работа, 64 стр. )
. Предложения по совершенствованию планирования маркетинговой деятельности 352422 ( Контрольная работа, 1 стр. )
. Проведение маркетинговых исследований на предприятии 445 ( Контрольная работа, 9 стр. )
. Проведение маркетингового исследования рынка е35вфвв ( Курсовая работа, 39 стр. )
. Разработка плана маркетинга на примере ЗАО "Южуралэлектромонтаж-3". - Челябинск ( Курсовая работа, 42 стр. )
. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ рнк4 ( Контрольная работа, 17 стр. )
. Рынок услуг и его особенности...6778 ( Контрольная работа, 17 стр. )
. Система маркетинговой информации, ее суть кц42 ( Контрольная работа, 14 стр. )
. Система разработки маркетинговой стратегии. р474 ( Контрольная работа, 16 стр. )
. СОСТОЯНИЕ АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТ В ООО "УЮТ" ( Дипломная работа, 84 стр. )
. Стандарты обслуживания: составление и тестирование кц242422 ( Контрольная работа, 20 стр. )
. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. РЕКЛАМА КАК СРЕДСТВО ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА н35к2в ( Контрольная работа, 26 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤