» Главная  » Маркетинг  » Анализ эффективности маркетинговой политики предприятия (на примере ООО "Одиссея") ………………………………………………….….

Глава 1 Роль культуры обслуживания и рекламы в маркетинговой политике предприятия

1.1 Рекламная компания - маркетинговый инструмент продвижения анимационных услуг ………………………………………………………..5

1.2 Культура обслуживания как основной элемент качества обслуживания, основной фактор формирования эффективной маркетинговой политики предприятия ………………………………………………………………………8

1.3 Место рекламы и культуры обслуживания в формировании имиджа предприятия анимационной сферы ………………………………………….…10

Глава 2 Анализ эффективности маркетинговой политики предприятия (на примере ООО "Одиссея") ………………………………………………….….13

2.1 Квалификационные характеристики предприятия ……………………….13

2.2 Анализ конкурентных позиций предприятиям…………………………….15

2.3 Анализ рекламной политики предприятия ……………………………….18

2.4 Анализ культуры обслуживания на предприятии …………………………21

Глава 3. Оптимизация рекламной компании и культуры обслуживания с целью повышения эффективности позиционирования предприятия на рынке ……………………………………………………………………………..23

3.1 Разработка рекламной компании направленной на укреплении имиджа предприятия …………………………………………………………………..…..23

3.2 Оптимизация культуры обслуживания ………………………………….….26

Заключение ………………………………………………………………………28

Список литературы ……………………………………………………………..30

Экономическая деятельность анимационного бизнеса в условиях рыночных отношений, ужесточение конкурентной борьбы и иные причины требуют постоянного совершенствования маркетинговой стратегии предприятия. Успешная деятельность любой предприятия обеспечивается реализацией комплекса мероприятий направленных на усиление конкурентных позиций , повышения эффективности маркетинговой политики предприятия. Важное место при этом занимает формирования имиджа предприятия и повышения эффективности продаж. К актуальной задаче их совершенствования относится необходимость максимально полного учета факторов, влияющих на маркетинговую стратегию. Одним из основных элементов формирования имиджа предприятия в сфере анимационных услуг является качественное обслуживание и грамотно построенная рекламная стратегия.

Целью курсовой работы является изучить влияние культуры обслуживания и рекламы на эффективность позиционирования анимационного предприятия на рынке.

В соответствии с поставленной целью будут решены следующие задачи:

1. Определена роль рекламы и культуры обслуживания в эффективности позиционирования фирмы на рынке анимационных услуг;

2. Определена роль рекламы и культуры обслуживания в формировании положительного имиджа фирмы на рынке анимационных услуг;

3. Исследовано влияние рекламы на эффективность маркетинговой стратегии фирмы;

4. Предложен комплекс мероприятий по оптимизации культуры обслуживания;

5. Разработана эффективная маркетинговая стратегия

Предметом исследования является взаимосвязь между эффективностью позиционирования фирмы на рынке анимационных услуг и ее рекламной политикой и культурой обслуживания. Объектом исследования является анимационная фирма ООО "Одиссея".

Теоретической и методической основой данного исследования послужили: труды отечественных и зарубежных экономистов, основные положения маркетинга и менеджмента.

Для решения поставленных задач использовался комплексный подход к исследованию; сравнительный и аналитические методы.

Экспериментальной базой исследования являются данные бухгалтерского и управленческого учета, осуществляемого на предприятии.

Практическая значимость результатов исследования определяется актуальностью проблем прикладного и теоретического характера, исследованных в курсовой работе с позиций эффективности управления продажами услуг. Данные разработки могут использоваться в работе предприятий анимационного сервиса с целью повышения эффективности позиционирования на рынке.

1. Акулич И.Л., Штеффен Л. Формирование ценности клиента // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №3. С. 76-83.

2. БервайзП., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 200, с.68

3. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2009

4. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. - М.: ДатаСтром, 2008

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Издат. Дом "Вильямс", 2007

6. Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании. - Владивосток: ДВГАЭиУ, 2007

7. Лосев С.В. Равнение на клиента: основные принципы построения клиенто-ориентированной организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №6. С. 31-41.

8. Ламбен Ж.Ж. Основы маркетинга. - М.:Бизнес-книга, 2009

9. Чернышев Б.Н., Горфинкель В.Я. Экономика организации (предприятия, фирмы). - Серия: Вузовский учебник. - М.: Вузовский учебник, 2008 г

10. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. - М.: Дело, 2007

11. http://www.rbc.ru - Росбизнесконсалтинг.

12. http://www.cefir.org -Центр экономических и финансовых исследований и разработок.

13. http://www.expert.ru - Журнал ЭКСПЕРТ.

14. www.mark-info.ru - Электронная энциклопедия маркетинга

Примечаний нет.

«ФИРМЕННЫЙ СЛОГАН (ЛОЗУНГ)» ( Реферат, 7 стр. )
"Анализ и исследование комплекса маркетинга" на примере ООО "Октябрь" ( Курсовая работа, 45 стр. )
"Анализ и совершенствование товарной политики предприятия (на примере ООО "ОМНИ")" ( Дипломная работа, 105 стр. )
"Анализ и совершенствование организации работы коммерческого предприятия ( Дипломная работа, 77 стр. )
"Анализ и совершенствование товарной политики предприятия (на примере ООО "ОМНИ")" ( Дипломная работа, 105 стр. )
"Анализ рекламных сообщений" ( Контрольная работа, 12 стр. )
"Взаимосвязь и разделение функций логистики и маркетинга" 53авппп ( Контрольная работа, 20 стр. )
"Идеи и окружающая среда маркетинга" ( Реферат, 23 стр. )
"Использование наружной рекламы в продвижение услуг фирмы "Holiday" " ( Дипломная работа, 71 стр. )
"Исследование регионального рынка выпуска нового продукта (рекламно-информационного издания) Издательского дома ( Дипломная работа, 86 стр. )
"Исследование сегментов рынка** ( Курсовая работа, 45 стр. )
"Каретный двор" ( Контрольная работа, 24 стр. )
"Конструирование упаковки из картона и гофрокартона" ( Курсовая работа, 54 стр. )
"Лаборатория Касперского" ( Реферат, 7 стр. )
"Маркетинговая стратегия фирмы на примере компании "Джонсон-и-Джонсон". к2424ввыы ( Контрольная работа, 6 стр. )
"Маркетинговая стратегия компании-дистрибьютора кабельно-проводниковой продукции" ( Курсовая работа, 51 стр. )
"Маркетинговая стратегия компании-дистрибьютора кабельно-проводниковой продукции" 2005-68 ( Дипломная работа, 68 стр. )
"Маркетинговые стратегии организации".* ( Курсовая работа, 50 стр. )
"Маркетинговый план ООО "Регина" ( Курсовая работа, 34 стр. )
"Организация и техника проведения международных выставок и ярмарок" ( Курсовая работа, 44 стр. )
"Освоение рынка новыми товарами" Программный продукт "Компас 3D V10" ( Дипломная работа, 61 стр. )
"Оценка системы сбыта товаров на примере ООО "ЛУКОЙЛ - Челябнефтепродукт" ( Дипломная работа, 77 стр. )
"Оценка системы сбыта товаров на примере ООО "ЛУКОЙЛ - Челябнефтепродукт" 2005-77 ( Дипломная работа, 77 стр. )
"Оценка эффективности рекламной кампании в сети Интернет". ( Курсовая работа, 28 стр. )
"Партизанський" маркетинг (Украина) ( Реферат, 20 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤