» Главная  » Управление персоналом  » "Психологические аспекты организации бизнеса" ООО "Связной"

Введение……………………………………………………………………….4

Глава 1. Психологические аспекты организации бизнеса………………….6

1.1 Определение понятия "коллектив" и "группа".

Иерархия реальных контактных групп……………………………….6

1.2. Фазы вхождения и адаптации в коллектив……………………..10

1.3. Факторы, определяющие состояние СПК……………………....12

Глава 2. "Психологические аспекты организации бизнеса" ООО

"Связной"…………………………………………………………………….16

2.1. Психология коллективных взаимоотношений в ООО

"Связной"……………………………………………………………..16

2.2. Социально- психологический климат в ООО "Связной"……..17

2.3. Деловые контакты в ООО "Связной"…………………………..18

Глава 3. Рекомендации по улучшению психологических аспектов

организации бизнеса в ООО "Связной"…………………………………...20

Заключение…………………………………………………………………..23

Список литературы………………………………………………………….24

Темой курсовой работы является "Психологические аспекты организации бизнеса".

Актуальность выбранной темы состоит в том, что, знания психологических особенностей организации бизнеса позволяет повысить эффективность работы компании и улучшить психологический климат внутри коллектива.

Природа межличностных отношений в любых общностях достаточно сложна. В них проявляются как сугубо индивидуальные качества личности - её эмоциональные и волевые свойства, интеллектуальные возможности, так и усвоенные личностью нормы и ценности общества. В системе межличностных отношений человек реализует себя, отдавая обществу воспринятое в нем. Именно активность личности, её деяния являются важнейшим звеном в системе межличностных отношений.

Вступая в межличностные отношения самых разнообразных по форме, содержанию, ценностям, структуре человеческих общностях индивид проявляет себя как личность и представляет возможность оценить себя в системе отношений с другими.

Любая группа на любой возрастной ступени характеризуется своей особой социальной ситуацией развития. Понятие социальной ситуации развития было введено Л.С. Выготским для характеристики развития личности внутри определенного возрастного этапа на основе конкретно - исторической системы его отношений с социальной действительностью. Понятие социальной ситуации развития может быть применено и к характеристике малой группы. Это, прежде всего объективные условия существования данной группы, определяемые исторической эпохой, культурой и пр. Помимо объективных условий социальной ситуации развития детской группы существует субъективный аспект социальной ситуации развития. Он представлен социальной позицией, т.е. отношение членов группы к этим объективным условиям, статусу, и их готовностью к принятию этой позиции и действиям в соответствии с ней.[13, ст.45]

Эмоционально - оценочные отношения выявляются в непосредственном взаимодействии людей, отражая систему их предпочтений. Знание этих отношений позволяет ответить на многие вопросы, связанные с поведением человека в коллективе. На первый план здесь выступают эмоциональные предпочтения - симпатии, антипатии, дружеские предпочтения.

Цель работы - раскрыт психологические особенности организации бизнеса.

Для достижения данной цели решались следующие задачи:

- определить понятие "коллектив", "группа", "иерархия реальных контактных групп";

- раскрыть фазы вхождения и адаптации в коллектив;

- определить условия СПК;

- выявить особенности психологию деловых контактов;

- определить психологические аспекты организации бизнеса в ООО "Связной".

Объект исследования - ООО "Связной".

Используемые методы в курсовой работе: наблюдение, описание, анализ.

В процессе написания работы были изучены работы следующих авторов: Василюка Ф.Е., Аникеева Н.П, Войкова В.В., .Андреева Г.М. и других.

1.Андреева Г.М. Социальная психология. М.: изд-во МГУ, 2005. - 431с.

2.Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М.: Просвещение, 2006. - 224с.

3. Анурова Н.И. Персонал в ресторане. Как создать профессиональную команду. М., Современные ресторанные технологии. 2001. - 120 с.

4. Войко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.И. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., Мысль. 2004. - 207 с.

5. Василюк Ф.Е. Психолгия переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. М., 2003. - 169 с.

6. Гительмахер Р.Б., Назаров В.И. Команда менеджера. Иваново.: изд-во ИвГУ, 2004. - 200 с.

7. Гительмахер Р.Б. Восприятие руководителя подчиненными. Учебное пособие. Иваново. 2006. - 140 с.

8..Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия. Психологический журнал N6. 1997.

9.Данько Т.М. Управление маркетингом. / методологический аспект. М., 2006. - 360 с.

10. Данько Т.М. Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях. / Материалы IV Всесоюзного съезда психологов. Тбилиси, 2005. - 418 с.

11.Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород.: НИМБ, 2005. - 607 с.

12.Журавлев А.Л. Стиль руководства для управления социально-психологическим климатом производственного коллектива./ Социально-психологический климат коллектива. М. Наука, 2005. с. 137-139.

13. Исаенко А.И. Кадры управления в корпорациях США. М. Наука, 2005. - 196 с.

14. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М. 2006. - 380 с.

Примечаний нет.

. Понятие и сущность стимулирования инновационной активности управленческого персонала и исполнителей5 ( Курсовая работа, 25 стр. )
. ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ НОРМ ТРУДА ц2422 ( Контрольная работа, 14 стр. )
. Построить карту доли дефектной продукции 3124442 ( Курсовая работа, 37 стр. )
. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ГРУППОЙ ЛИДЕРА И МЕНЕДЖЕРА е424224 ( Курсовая работа, 35 стр. )
. Прирост прибыли компании при маржинальной прибыли 2 д.е. на единицу продукции и увеличении объема производства продукции на (50+N) штук составит: (50+N)*2=100+2N к3422 ( Контрольная работа, 9 стр. )
. Психологические принципы эффективного управления ц24222 ( Контрольная работа, 16 стр. )
. Разработка комплекса маркетинга е354в3 ( Контрольная работа, 21 стр. )
. Сущность, цели и задачи кадровой политики торгового предприятия ( Курсовая работа, 31 стр. )
. Этапы планирования трудовых ресурсов г5677 ( Контрольная работа, 20 стр. )
1. Гражданские правоотношения. Понятие, особенности, содержание и виды 86нпы ( Контрольная работа, 13 стр. )
1. Кадровый потенциал организации ( Курсовая работа, 45 стр. )
1. НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ И ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ( Контрольная работа, 12 стр. )
1. О результатах инвентаризации по складу №4 вспомогательных материалов по состоянию на 1 апреля 2002 г. ц2422 ( Контрольная работа, 3 стр. )
1. Понятие руководства и его отличие от менеджмента 524411 ( Контрольная работа, 23 стр. )
1. Порядок разработки продуктовой программы предприятия и под-разделений н35242 ( Контрольная работа, 12 стр. )
1. Содержание и задачи организации труда управленческого персонала ( Контрольная работа, 22 стр. )
1. Теоретические аспекты кадрового планирования в туристических организациях ( Отчет по практике, 20 стр. )
1. ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И ЕГО МЕСТО В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ 412у ( Контрольная работа, 17 стр. )
1. Общая характеристика организацией ( Дипломная работа, 136 стр. )
1. Основные элементы системы управления 324цффф ( Контрольная работа, 16 стр. )
1. Полномочия местного самоуправления в области образования 42к422 ( Контрольная работа, 17 стр. )
1. Сущность организационных методов поведения, классификация 46е3411 ( Контрольная работа, 12 стр. )
1. Трудовые ресурсы ( Контрольная работа, 12 стр. )
1.2. Руководитель как субъект организации командной деятельности 934ааа ( Курсовая работа, 32 стр. )
1.4. Управление качеством продукции, работ, услуг. Система качества 10у1331 ( Контрольная работа, 21 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤