» Главная  » Туризм  » "Проект мероприятий по увеличению объема реализации в турфирме "Агерратум", г. Москва"

Введение 6

1. Теоретическая часть 8

1.1. Основные понятия, связанные с оказанием туристских услуг 8

1.2. Организация управления турфирмой 19

1.3. Основные бизнес-процессы, связанные с увеличением продаж турпродукта 26

2. Аналитическая часть 40

2.1. Общая характеристика туристской фирмы "Агерратум" 40

2.2. Анализ организации управления в турфирме "Агерратум" 43

2.3. Анализ организации маркетинговой деятельности в турфирме "Агерратум" 48

2.4. Анализ конкурентов турфирмы "Агерратум" 50

2.5. Анализ потребителей турфирмы "Агерратум" 51

2.6. Анализ структуры и динамики объема реализации услуг в турфирме "Агерратум" 55

2.7. Выводы по аналитической части 57

3. Проектная часть 62

3.1. Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг в турфирме "Агерратум" 62

3.1.1. Проект мероприятий по совершенствованию организационной структуры предприятия 63

3.1.2. Мероприятия по увеличению объема реализации услуг в турфирме "Агерратум" 64

3.2. Компьютерный раздел 69

3.3. Правовой раздел 82

3.4. Экономическая оценка проекта 91

Заключение 102

Список литературы 107

Презентация 110

Проблема увеличения объема продаж в туристских фирмах в условиях кризиса приобрела особую актуальность. Предложение на рынке предоставления туристских услуг значительно превышает снизившийся спрос, что обязывает туристские фирмы более организованно подходить к проблеме эффективности собственной деятельности. Предварительный анализ деятельности ООО "Агерратум" показал острую необходимость решения указанных вопросов.

Тема дипломного проекта является современной и важной для анализируемого предприятия, что определяет актуальность темы.

Объектом исследования является турфирма "Агерратум".

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в турфирме в процессе осуществления деятельности по реализации услуг.

Целью работы является разработка комплекса мероприятий по увеличению объема реализации услуг турфирмы "Агерратум".

Для достижения поставленной цели в работе надо решить следующие задачи:

" провести исследование теоретических основ особенностей деятельности турфирма, связанной с реализацией услуг;

" проанализировать деятельность турфирмы "Агерратум" за 2007 - 2008 г.г.;

" предложить мероприятия по увеличению объема реализации услуг турфирмы "Агерратум";

" оценить эффективность мероприятий по увеличению объема реализации услуг турфирмы "Агерратум".

1. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме, М. Аспект пресс, 2006 г.

2. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент туризма, М. Альфа-М, 2007 г.

3. Богданов Е.И., Кострюков О.Н. Планирование на предприятии туризма, С-Пб, Бизнес-пресса, 2006 г.

4. Быстров С. А.Финансовый менеджмент в туризме, М. Герда, 2007 г.

5. Грибов В.Д., Леонов А.Л. Экономика предприятия сервиса, М. КноРус, 2008 г.

6. Дмитриев И.О. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме, М. Юнити, 2006 г.

7. Дурович А.П. Реклама в туризме. Минск. Новое знание, 2005 г.

8. Ершов В.Ф. Бизнес-проектирование. Руководство по применению. С-Пб, Питер, 2005

9. Жданова Т. С. Менеджмент в туризме. М. Альфа-М, 2007 г.

10. Здоров А.Б. Экономика туризма, М. Финансы и статистика, 2007 г.

11. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма, М., Новое знание, 2007 г.

12. Качмарек Я., Стасяк А., Влодарчик Б. Туристический продукт, М., Юнити, 2008 г.

13. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме, М. Финансы и статистика, 2007 г.

14. Квартальнов В.В., Зорин И.В.Основы менеджмента, М.Финансы и статистика, 2005 г.

15. Квартальнов В.В., Зорин И.В.Туризм и отраслевые системы, М. Финансы и статистика, 2004 г.

16. Косолапов А.Б.Менеджмент в туристической фирме, М. КноРус, 2007 г

17. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент.- СПб.: Питер,2008г.

18. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2007г.

19. Лукич Р. Управление отделом продаж.-"Добрая книга",2005 г.

20. Моисеева Н.К.Стратегическое управление туристской фирмой М. Финансы и статистика, 2007 г.

21. Наумов А.И., Виханский О.С. Менеджмент, М. Гардарики, 2007 г.

22. Никифоров В.И., Биржаков К.М. Индустрия туризма, М. Герда, 2007 г.

23. Новиков В.С. Менеджмент в туризме, М. Книгодел, 2006 г.

24. Петров К.Н. Как разработать бизнес-план. Практическое пособие с примерами и шаблонами. М. Изд. дом: Вильямс. 2008 г.

25. Пономарева А. Основы рекламной деятельности. Организация, планирование, оценка эффективности. М.: "Инфра - М",- 2008г.

26. Рябова И.А., Исмаев Д.К., Путилина С.Н. Словарь международных туристских терминов, М. Книгодел, 2005 г.

27. Севастьянова С.А.Региональное планирования развития туризма и гостиничного хозяйства, М. КноРус, 2007 г.

28. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве, М. КноРус, 2007 г.

29. www.2r.ru

30. www.bankreferatov.ru

31. www.bestreferat.ru

32. www.Ekurs.ru

33. www.kursist.com

34. www.megadialog.ru

35. www.megatec.ru

36. www.professions.ru

37. www.ratanews.ru

38. www.rbc.ru

39. www.SAMO.ru

40. www.tonkosti.ru

41. www.tourdom.ru

42. www.tourkadry.ru

43. www.touronline.ru

44. www.tpprf.ru

45. www.travel.ru

46. www.travelcareer.ru

47. www.travelglossary.ru

48. www.tula.ru

49. www.turizm.ru

50. www.vip-study.ru

Примечаний нет.

''Факторы, влияющие на развитие туризма' ( Реферат, 18 стр. )
«Реклама на предприятии социо – культурного сервиса и туризма» ( Курсовая работа, 50 стр. )
"Иностранные туристы в Санкт-Петербурге: проблемы межкультур-ного взаимодействия" ( Курсовая работа, 31 стр. )
"Маркетинговые исследования в сфере международного туризма" ( Реферат, 21 стр. )
"Международный туризм: предпосылки, формы, тенденции и перспективы развития" ек42422 ( Курсовая работа, 36 стр. )
"Особенности формирования туристского рынка Свердловской области" (на примере ООО ТК "ГлавТур") ( Дипломная работа, 64 стр. )
"Планирование себестоимости туристского продукта" ( Курсовая работа, 40 стр. )
"Полезные" советы начинающим туристам-водникам ( Контрольная работа, 12 стр. )
"Проект мероприятий по увеличению объема реализации в турфирме "Агерратум", г. Москва" ( Дипломная работа, 111 стр. )
"Разработка бизнес- плана развития туристической организации ООО "Илиакос" , г. Москва" ( Дипломная работа, 119 стр. )
"Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании "Корал Тревел")" ( Дипломная работа, 99 стр. )
"Рекреационный потенциал и перспективы развития туризма в Нижегородской области" ( Дипломная работа, 140 стр. )
"Санитарно-эпидемиологический надзор в туризме" е34242 ( Контрольная работа, 17 стр. )
"Совершенствование регионального туризма на примере Азовского побережья Российской Федерации" ( Дипломная работа, 120 стр. )
"Технология работы по организации отдыха и развлечений в гостинице" ( Курсовая работа, 48 стр. )
"Туристическое бюро Марко Поло" ец241 ( Контрольная работа, 1 стр. )
"Туристский продукт и его потребление"1 ( Курсовая работа, 31 стр. )
"ЭКОНОМИКА МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА" к42244 ( Курсовая работа, 54 стр. )
. Анализ деятельности "Натали Турс" ( Курсовая работа, 31 стр. )
. ВЫСТАВОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ. 635353 ( Курсовая работа, 41 стр. )
. Высшие моральные ценности в трудах русских и зарубежных мыслителей (по работе Гегеля) 78575555 ( Контрольная работа, 10 стр. )
. Классификация видов туризма и факторы, влияющие на него.4567 ( Курсовая работа, 32 стр. )
. Классификация услуг и их характеристика у356353 ( Контрольная работа, 14 стр. )
. Необходимость правового регулирования туристской деятельности.557 ( Контрольная работа, 10 стр. )
. Организация работы гостиницы "Турист" 425 ( Контрольная работа, 13 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤