» Главная  » Туризм  » Инновационные технологии в сфере страхования в индустрии туризма............................................................................... 2010-67

Введение.....................................................................................................3

Глава 1. Сущность и необходимость страхования в туризме..............6

1.1. Теоретические основы страхования в индустрии туризма..................6

1.2. Место и роль страхования в турпакете..............................................15

1.3. Необходимость страхования во всех видах туризма.........................24

Глава 2. Технология предоставления страховых услуг в

сфере туризма в России и за рубежом...................................................31

2.1. Сравнительный анализ страховых компаний в РФ............................31

2.2. Сравнительный анализ взаимодействия туроператоров и

страховых компаний..................................................................................38

2.3. Сравнительный анализ предоставления страховых услуг в

сфере туризма в России и за рубежом......................................................45

Глава3. Инновационные технологии в сфере страхования

в индустрии туризма...............................................................................53

3.1. Зарубежные инновации применяемые в России................................53

3.2. Развитие инновационных программ страхования и

"страхового пакета"..................................................................................57

Заключение..............................................................................................64

Список литературы.................................................................................66

Актуальность исследования. Туризм в начале XXI века стал одним из направлений социально-экономической деятельности большинства государств, а туристская индустрия - неотъемлемым элементом потребительских моделей и социального поведения значительной части населения.

Современная туристская индустрия является одной из наиболее доходных и быстроразвивающихся отраслей мировой экономики, которая по доходам вышла на второе место в мире, уступая только топливно-энергетическому комплексу. По прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО) подобная динамика развития туризма сохранится и в перспективе. В 2010 году по прогнозам ВТО количество туристов превысит 1 млрд. человек, а доход, получаемый от каждого туриста, возрастет на 39,5% и составит 1 252 долл. При этом каждые 30 дополнительно прибывших туристов способствуют созданию одного рабочего места в "прямом" туризме (транспорт, проживание, питание), а 16 туристов - одного рабочего места в инфраструктуре туризма.

Российская Федерация, имея высокий туристский потенциал, по объемам доходов от туризма занимает незначительное место на мировом рынке. Вклад туристской отрасли в российский ВВП составляет 357,1 млрд. руб., или около 1,5%.

Активное развитие рыночных отношений в экономической системе России определяет место страхования как финансового механизма защиты физических и юридических лиц от различного рода рисков и опасностей.

В индустриально развитых странах одним из факторов, обеспечивающих развитие туризма, является развитая система защиты туристов от финансовых рисков, связанных с путешествием.

Эффективные страховые отношения, стимулируя деловую активность и уверенность субъектов рынка, улучшая инвестиционный климат, являются важными условиями стабильности и экономического роста в стране.

Если говорить о страховании выезжающих за рубеж, на долю которого приходится более 90% рынка, то этот сегмент растет в среднем на 20% в год.

На рынке давно определились лидеры, для которых туристическое страхование - это лишь одно из направлений бизнеса, причем не самое прибыльное и приоритетное. Однако уже несколько лет многие специалисты ожидают качественного скачка в этом сегменте: рано или поздно более емкие страховые программы европейского уровня должны вытеснить доминирующие сегодня недорогие предложения с минимумом включенных услуг.

Но пока эта тенденция если и проявляется, то слабо. Виноваты в этом туроператоры, которые заинтересованы в том, чтобы, с одной стороны, заработать как можно больше на продаже страховых полисов, а с другой - не перегружать туристский пакет избыточной ценой. Виноваты, впрочем, и туристы, которые до сих пор в массе своей относятся к наличию полиса иногда как к минимальному необходимому злу, а чаще - безразлично.

Зачастую, покупая полис, клиент страховой компании платит лишь за право въехать на территорию той или иной страны. Но далеко не все знают, что, внося 5 - 10 евро в кассу страховщика, на возмещение в случае наступления страхового случая рассчитывать практически не приходится.

Подход к туристическому страхованию не претерпел практически никаких изменений даже после того, как в состав акционеров ряда крупнейших отечественных операторов вошли иностранные страховщики. Туристическое страхование по-прежнему остается побочным видом бизнеса для страховых компаний.

Тем не менее, опыт западных страховых и сервисных компаний, рост требований туристов заставляют страховые и туристические компании не только ответственнее подходить к процессу страхования туристов, но и внедрять новые технологии в этой сфере.

Объектом исследования в работе выступают страховые компании, предоставляющие услуги страхования для туристов.

Предмет исследования: страховые услуги для туристов.

Цель исследования: проанализировать современное состояние сферы страхования туристов и выявить возможности инноваций в этой сфере.

Задачи исследования:

- проанализировать теоретические основы страхования в индустрии туризма, место и роль страхования в турпакете и необходимость страхования во всех видах туризма;

- провести сравнительный анализ страховых компаний в РФ, взаимодействия туроператоров и страховых компаний и сравнительный анализ предоставления страховых услуг в сфере туризма в России и за рубежом;

- исследовать зарубежные инновации применяемые в России в сфере страхования туристов и развитие инновационных программ страхования и "страхового пакета".

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

1. Закон РФ "О страховании" от 12 января 1993 г.

2. Закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.

3. Указ Президента России "Об обязательном личном страховании пассажиров" от 7 июля 1992 г. № 750 (в редакции от 6 апреля 1994 г. № 667).

4. Указ Президента России "Об основных направлениях государственной политики в сфере обязательного страхования" от 6 апреля 1992 г. № 667.

5. Азар В. Туризм - еще один феномен ХХ в. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2006. - № 11.

6. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. - М., 2008. - 211 с.

7. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Издательский дом торговый дом "Герда", 2003. - 192 с.

8. Бурносова Г.Н., Каморджанова Н.А. Гостиничный и туристский бизнес: особенности бухгалтерского учета и налогообложения: Учебное пособие. - М.: "Финансы и статистика", 2004. - 320 с.

9. Гвозденко А.А. Основы страхования: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 304 с.

10. Глоссарий терминов международного туризма // Туристские фирмы. - СПб, 2006. - С. 277 - 286.

11. Гуляев В.Г. Контракты, договоры, соглашения и формуляры в туристической деятельности: Учебно-практическое пособие. - М.: ПРИОР, 2008. - 336 с.

12. Гуляев В.Г. Организация туристических перевозок. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 512 с.

13. Дедиков С. Страхование как способ обеспечения обязательств // Хозяйство и право. - 2009. - № 7.

14. Елкин М.А. Особенности классификации страховых финансовых правоотношений // Право и жизнь. - 2002. - № 4.

15. Зорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 272 с.

16. Игбаева Г.Р. Обязательное страхование как способ защиты прав и интересов страхователей и третьих лиц // Правоведение. - 2009. - № 1.

17. Козинов А.Е. Обязательное страхование ответственности // Законы России. - 2009. - № 7.

18. Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 320 с.

19. Лазуткин В.А. Понятие и сущность риска в страховых правоотношениях: общий взгляд на проблему // Юридический журнал. - 2009. - № 2.

20. Лукиных М. И. Возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью работника при исполнении им трудовых обязанностей // Российский юридический журнал. - 2009. - № 2.

21. Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 144 с.

22. Национальное и региональное планирование туризма. - ВТО, 2004.

23. Осадин Б. Tourism Satellite Accounts, или Как измерять туризм // РТГ . - 2009. - № 17.

24. Основы оправления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 382 с.

25. Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И.Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В.Мошнягина и др.; Сост. Е.Н.Ильина. - М.: Советский спорт, 2000. - 224 с.

26. Сарбаш С. Исполнение обязательств // Хозяйство и право. - 2009. - № 3.

27. Сертификация туристско-экскурсионных и гостиничных услуг. Сб. нормативных документов. - СПб.: Центр испытаний и сертификации (Тест-С.Петербург), 2004.

28. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства. - М.: РМАТ, 2002. - 108 с.

29. Талеров К.В. Возможны ли субъектные изменения в страховом обязательстве? // Социальное и пенсионное право. - 2009. - № 5.

30. Талеров К.В. О правовой природе обязательного страхования // Социальное и пенсионное право. - 2009. - № 3.

31. Терехов М.В. Отдельные особенности гражданско-правового регулирования отношений добровольного личного страхования // Закон и право. - 2009. - № 1.

32. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт-сост. И.В.Зорин, В.А Квартальников. - М.: Афины: INFORGROUP, 2004. - 101 с.

33. Туризм и страховое дело. ООО "Ингосстрах" // Туристские фирмы. - Вып. 9 и 10. - СПб., 2006.

34. Туризм и туристическое хозяйство. Учебник /Под ред. Чудновского А.Д. - М.: Изд. ЭКМОС, 2000. - 400 с.

35. Фогельсон Ю.Б. Деликтные обязательства и страхование деликтной ответственности // Законы России. - 2009. - № 7.

36. Чененов Ю.А.: Гражданско-правовое регулирование туристической деятельности, Екатеринбург, диссертация, 2003 г;

37. Яшнова С.Г. Обязательное страхование ответственности: соотношение норм права // Адвокатская практика. - 2009. - № 4.

Примечаний нет.

Имидж в гостиничном бизнесе ( Курсовая работа, 29 стр. )
Инвестиционный проект турагентства «Изумруд-СЛ» ( Дипломная работа, 119 стр. )
Индивидуальный текст экскурсии к44234562 ( Контрольная работа, 26 стр. )
ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА ( Дипломная работа, 98 стр. )
Индустрия гостеприимства: региональная концепция управления и развития гостиничным бизнесом. ( Курсовая работа, 51 стр. )
Индустрия гостеприимства в России ( Дипломная работа, 64 стр. )
Индустрия питания во внутреннем туризме ( Контрольная работа, 16 стр. )
Индустрия туризма и её развитие в современных условиях ( Реферат, 11 стр. )
Индустрия туризма и ее особенности - 1 ( Курсовая работа, 26 стр. )
ИННОВАЦИИ В ТУРИСТСКОМ БИЗНЕСЕ ИННОВАЦИОННЫЕ СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ СКСиТ ( Курсовая работа, 25 стр. )
Инновационная деятельность в туризме - ( Курсовая работа, 56 стр. )
Инновационные процессы в продвижении и коммерциализации туристского продукта ( Реферат, 25 стр. )
Инновационные технологии в сфере страхования в индустрии туризма............................................................................... ( Дипломная работа, 67 стр. )
Инновационные технологии в сфере страхования в индустрии туризма............................................................................... 2010-67 ( Дипломная работа, 67 стр. )
Инсентив-туризм: сущность, место, особенности ( Дипломная работа, 70 стр. )
Инструменты регулирования международной туристской деятельности ( Контрольная работа, 14 стр. )
Интенсивность стимулирования и выбор времени для проведения мероприятий по стимулированию сбыта.676 ( Контрольная работа, 9 стр. )
Интернет-реклама в туристическом бизнесе ( Контрольная работа, 16 стр. )
Информационные сообщения о наиболее известных системах бронирования и основных услугах, предоставляемых ими ( Контрольная работа, 13 стр. )
Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме ( Курсовая работа, 32 стр. )
Информационные технологии в управлении гостинично-ресторанным комплексом ( Курсовая работа, 43 стр. )
Информационные технологии как важнейший фактор развития туризма ( Курсовая работа, 39 стр. )
Информационные технологии в управлении гостинично-ресторанным комплексом ( Курсовая работа, 43 стр. )
ИСЛЕДОВАНИЕ ЗАМКОВ ЛУАРЫ КАК ВАЖНОГО ТУРИСТСКОГО РЕСУРСА ФРАНЦИИ ( Курсовая работа, 31 стр. )
Иследование туристско-рекреационных возможностей речных бассейнов Сибири ( Дипломная работа, 87 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤