» Главная  » Маркетинг  » 2. Типы вопросов, задаваемых продавцом 956434

1. Функции и профессиональные качества продавца 3

2. Типы вопросов, задаваемых продавцом 9

Список использованных источников 16

К профессиональным качествам продавца можно отнести:

1) Профессиональная компетентность - знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора;

2) Способность оперативно и самостоятельно принимать обоснованные решения и отвечать за них, умение быстро и правильно реагировать на возникающие ситуации, аргументирование отстаивать свою точку зрения, оперативно принимать меры, направленные на ликвидацию или предупреждение наметившихся отклонений;

3) Умение создать благоприятный морально-психологический климат;

4) Способность работать в экстремальных условиях, выполнять работы, требующие аналитической оценки в процессе выработки и принятия нестандартных решений.

Общение играет роль приводного механизма процесса продажи товаров. У этого механизма есть пять рычагов:

1) Четкое изложение сути дела.

2) Выслушивание покупателя.

3) Наблюдение за тем, что происходит вокруг.

4) Вопросы, предполагающие пространные ответы.

5) Представление товара.

Каждый из этих рычагов играет свою роль в процессе продажи, и все они имеют важное значение. Однако чаще всего пренебрегают именно теми, которые помогают продавцу лучше понять покупателя, найти с ним общий язык и которые, наверное, наиболее важны с точки зрения достижения успеха в деле продажи.

Кто-то из мудрецов сказал:

Академия рынка: маркетинг (сборник) - М.: Экономика, 1993.

2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 1985.

3. Ансофф Н. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989.

4. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга. - СПб: СПб УЭиФ, 2005.

5. Леви М., Б. Вейтц Основы розничной торговли. - Санкт - Петербург: Питер, 2005.

6. Хисрик Р. Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж. - М., 2006.

Примечаний нет.

2. Основные технико-экономические показатели (выручка, прибыль, затраты, численность работников) к24242 ( Контрольная работа, 1 стр. )
2. Разработать схему и элементы методики полевого опыта к241311 ( Контрольная работа, 18 стр. )
2. ХАРАКТЕРИСТИКА АССОРТИМЕНТА ХФ ООО "ВОДНЫЙ МИР" 11 е444 ( Курсовая работа, 41 стр. )
2. Анализ рынка и предпринимательской среды 414131 ( Контрольная работа, 23 стр. )
2. Организация системы планирования маркетинга на ОАО "Люкс" 0 ( Курсовая работа, 33 стр. )
2. Первый этап - организация маркетинговых исследований 11788544 ( Курсовая работа, 35 стр. )
2. Разработка фирменного стиля организации "Мастерская праздника" 74555 ( Контрольная работа, 11 стр. )
2. Современная концепция социального маркетинга 5 467888 ( Контрольная работа, 25 стр. )
2. Типы вопросов, задаваемых продавцом 956434 ( Контрольная работа, 15 стр. )
2. Туристический рынок г. Новосибирска 1011345 ( Контрольная работа, 28 стр. )
2. Управление имиджем в гостинице "Обь": опыт и проблемы 1178654 ( Курсовая работа, 34 стр. )
2. Эффективность рекламной деятельности и риски, связанные с этим 421311 ( Контрольная работа, 16 стр. )
2.2 Анализ внешней среды и эффективности организации управления маркетинговым отделом ООО "Монолит-Строй" ( Дипломная работа, 85 стр. )
2.2. Анализ внешней среды компании "Нестле" в России 44акцц ( Дипломная работа, 105 стр. )
2.2. Исследование ценовой политики ООО "Мебель" 10вй22 ( Контрольная работа, 18 стр. )
2.3 Оценка маркетинговой политики ООО "Хабаровская сеть" 58ц543 ( Курсовая работа, 62 стр. )
2.3.2. Соглашения об избежании двойного налогообложения. 142431311 ( Контрольная работа, 20 стр. )
2.4. Анализ маркетинговой политики предприятия на рынке пива 11243131 ( Курсовая работа, 36 стр. )
2.Маркетинговая деятельность ресторана "Зимний сад" 16 ( Курсовая работа, 42 стр. )
27. Руководство ОАО "Винап" приняло решение о запуске в производство безалкогольного пива. Учитывая рыночную ситуацию, разработайте предложения по составляющим комплекса маркетинга безалкогольного пива ОАО "Винап": ценовой стратегии; с ( Контрольная работа, 15 стр. )
3. Анализ и оценка маркетинговой функции на предприятии. Внешний и внутренний аудит маркетинга ( Курсовая работа, 39 стр. )
3. Разработка направлений совершенствования систем продвижения и сбыта продук-ции МП "Фабрика "НИК" ( Дипломная работа, 68 стр. )
3. Анализ формирование имиджа компании "Тинькофф" в России 305673443 ( Курсовая работа, 40 стр. )
3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 14к2242 ( Курсовая работа, 32 стр. )
3. Организация и виды прогрессивных форм оптовой и розничной торговли 17 н54 ( Контрольная работа, 27 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤