» Главная  » Деловое общение  » Виды делового общения

Введение 3

1. Понятие делового общения. Культура делового общения 4

2. Виды делового общения 7

2.1. Деловой спор 7

2.2. Деловые беседы и переговоры 8

2.3. Деловой телефонный разговор 11

Заключение 14

Список литературы 15

Деловое общение занимает значительное место в жизни многих людей, т. к. постоянно приходится обсуждать вопросы, связанные с организацией производства, с жизнью трудового коллектива, выполнением должностных и служебных обязанностей, заключением различного рода сделок, договоров, принятием решений, составлением документов и т. д.

Деловое общение играет важную роль в различных видах профессиональной деятельности, определяет их успех.

Деловое общение - это межличностное общение с целью организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой, управленческой и т. д.

Цель делового общения - это организация плодотворного сотрудничества. Деловое общение неразрывно связано с самыми различными сферами деятельности людей. Участники делового общения - это, как правило, официальные должностные лица, исполняющие свои служебные обязанности.

Деловое общение может быть необходимым, когда без межличностных контактов невозможно осуществление деловых контактов; желательным, ковда определенные межличностные контакты способствуют более успешному осуществлению задуманных планов; нейтральным, межличностные контакты не способствуют, но и не мешают решению поставленных задач; нежелательным, когда общение между определенными лицами затрудняет достижение поставленной цели.

1. Андреев В. И., "Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов)", М., 2001.

2. Браим М. Н. Этика делового общения. - Минск, 2002.

3. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 2001.

4. Миримский Л. Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 2002.

5. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 2003

6. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М.: Прогресс, 2001. - с. 297

7. Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: Джон Уайли энд Санз, 2003. - с.285

Примечаний нет.

"Основные особенности речи делового человека" ( Реферат, 15 стр. )
"Специфика деловой коммуникации в различных культурах" ( Контрольная работа, 9 стр. )
"Телефон как средство делового общения" ( Реферат, 10 стр. )
"Этика делового общения: руководители и подчинённые" ( Курсовая работа, 26 стр. )
4. Процесс коммуникаций и эффективность управления 30 ( Дипломная работа, 63 стр. )
Анализ делового общения в организации, определение его эффективности ( Курсовая работа, 37 стр. )
Анализ значения и элементы общения в деловых отношениях ( Реферат, 18 стр. )
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 22 стр. )
Анализ национальных стилей бизнес-общения ( Реферат, 23 стр. )
Барьеры в общении ( Реферат, 16 стр. )
Барьеры в общении ( Реферат, 11 стр. )
Барьеры общения ( Контрольная работа, 13 стр. )
Барьеры отношения ( Контрольная работа, 13 стр. )
Барьеры отношения и понимания ( Реферат, 11 стр. )
Барьеры эффективного взаимодействия ( Реферат, 8 стр. )
Ведение деловой беседы ( Реферат, 14 стр. )
Ведение переговоров с деловыми партнерами ( Реферат, 20 стр. )
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ В НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ПЕРЕГОВОРНЫХ СИТУАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ НП "УТИПБ" 12 ( Реферат, 18 стр. )
Ведение переговоров с деловыми партнерами 2004-20 ( Реферат, 20 стр. )
Вербальное и невербальное общение ( Реферат, 19 стр. )
Вербальные и невербальные средства коммуникации в русском и английском языках 6 ( Дипломная работа, 87 стр. )
Взаимосвязь делового общения с другими отраслями 9 ( Контрольная работа, 12 стр. )
Виды делового общения ( Реферат, 15 стр. )
Виды делового общения (Белоруссия) ( Реферат, 20 стр. )
Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления……………………...5 2010-16 ( Реферат, 16 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤