» Главная  » Этикет  » Этикет речевого общения

Введение 3

1. Основные принципы делового этикета 4

2. Деловая беседа 7

Заключение 18

Список использованной литературы 19

Человеческие отношения сложно прогнозировать, и для того, чтобы деловые коммуникации были успешными, необходимы саморегуляция и самоорганизация (часто свое поведение приходится так или иначе подстраивать под других в зависимости от ситуации). Контакты в рабочей среде должны быть продуктивны, и помогают людям общаться правила этикета. В деловом этикете сочетается воинский (нарушать нельзя) и гражданский (гибкость). Служебный этикет определяет, культивирует такие нормы и правила обхождения между людьми, которые создают благоприятный моральный климат в коллективе. Вместе с тем служебный этикет требует подчинения всех отношений в рабочее время интересам дела, содержания и целям делового общения, направленности всех действий на успех процветания организации.

Многие нормы служебного этикета закрепляются в должностных инструкциях и правилах внутреннего распорядка. Сотрудник независимо от должности, ранга в процессе деловых встреч, бесед, переговоров является представителем своей организации, выполняет служебные функции, действует в интересах своей компании, в рамках тех прав и обязанностей, которые регламентированы его трудовым соглашением, должностной инструкцией, поручением руководства. Стиль, манера его поведения должны способствовать сохранению и приумножению авторитета компании в бизнесе, в общественном мнении, "работать" на ее имидж.

Цель работы - рассмотреть этикет речевого общения.

Задачи:

- общение в деловом духе;

- принципы общения;

- этикет делового общения.

1. Аксенов О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно.//Справочник по управлению персоналом. 2004. N 6. С. 10-19.

2. Гроуз В., Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент. - М., 1996.

3. Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб.: Издательство "Питер", 2000. - 832 с.

4. Деловой этикет/Мэри Митчелл; пер. с англ. О.И. Максименко. - М.: АСТ: Астрель, 2005. - 285 с.

5. Зайверт Л. Ваше время - в ваших руках: Пер. с нем./Авт. предисл. В.М. Шепель. - М.: Экономика, 1991. - 232 с.

6. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникаций. М.: Центр, 1998.

7. Соколов А.В. Эволюция социальных коммуникаций. - СПб: ЛОПИ, 1995.

8. Сотникова С.И. Управление карьерой. - М.: ИНФРА-М, 2001. 407 с.

9. Федотов О.Д. Проблемы повышения квалификации и переподготовки кадров в крупных международных компаниях.//Юрист вуза. 2005. N 12. С. 37-41.

10. Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. - М.: Дело. 1990.

Примечаний нет.

"Домострой" как основа этикетной традиции на Руси.......................4 ( Контрольная работа, 10 стр. )
Анализ истории и значения визитных карточек в современном обществе ( Реферат, 20 стр. )
Анализ особенностей дипломатического этикета ( Реферат, 16 стр. )
Беседа за столом ( Реферат, 8 стр. )
Взаимодействие семьи и детского сада в процессе обучения детей правилам семейного этикета ( Дипломная работа, 62 стр. )
Визитные карточки ( Реферат, 14 стр. )
Внешний вид делового мужчины ( Реферат, 14 стр. )
Внешний облик делового человека ( Контрольная работа, 20 стр. )
Деловое взаимодействие и повышение продуктивности деловых контактов. Особенности этикета иностранцев ( Реферат, 20 стр. )
Деловой этикет ( Реферат, 14 стр. )
Деловой этикет ( Контрольная работа, 10 стр. )
Деловой этикет в переписке ( Реферат, 21 стр. )
Деловой этикет в работе офис- менеджера ООО "Макрос" ( Реферат, 4 стр. )
Деловой этикет Франции ( Реферат, 13 стр. )
Деловые обеды во Франции. Назначение встреч ( Реферат, 15 стр. )
Діловий етикет (Украина) ( Реферат, 18 стр. )
Діловий етикет (Украина) ( Реферат, 16 стр. )
Изучить сущность народного этикета (этноэтикета) ( Реферат, 16 стр. )
Исследование правил и этикета дарения 2008-20 ( Реферат, 20 стр. )
Исследование правил и этикета дарения ( Реферат, 20 стр. )
История этикета ( Реферат, 10 стр. )
Коммуникативный этикет речевой культуры ( Реферат, 13 стр. )
Комплексный анализ делового этикета руководителя ( Реферат, 16 стр. )
Контрольная Домострой как собрание этикетных норм ( Контрольная работа, 10 стр. )
Культура общения и служебный этикет сотрудника милиции ( Реферат, 23 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤